Sono due i fattori principali che incidono sul ciclo di vita della contestazione e sulle sue tempistiche di risoluzione: il tuo tempo di risposta iniziale alla contestazione e la valutazione della società emittente delle contestazioni a cui è stata fornita una risposta.

Una volta creata la contestazione, hai un tempo limitato, in genere 7-21 giorni (a seconda del circuito della carta di credito) per rispondere alla società emittente. Prima rispondi (ovvero accetti o rifiuti la contestazione), prima la contestazione sarà risolta.

Se la rifiuti, (ovvero fornisci delle prove), la società emittente ha a disposizione un tempo limitato per valutarle e stabilire l'esito, in genere 60–75 giorni (a seconda del circuito della carta). La decisione viene presa dalla società emittente durante questo periodo di tempo e Stripe non influenza le tempistiche di questa revisione. Una volta che Stripe riceve la decisione della società emittente, la contestazione verrà aggiornata automaticamente nella tua Dashboard in modo da corrispondere alla risoluzione.

In definitiva, l'intero ciclo di vita di una contestazione, dall'avvio alla decisione finale della società emittente, può durare 2-3 mesi. Non ci sono azioni che tu possa intraprendere per accelerare le tempistiche in modo affidabile, se non accettando la contestazione nella Dashboard o nell'API per risolvere la contestazione a favore del cliente.