Hay dos factores principales que afectan al ciclo de vida de una disputa y a su tiempo de resolución: lo que tardes en enviar la respuesta inicial y la evaluación que hagan los emisores de las disputas impugnadas.

Tras haberse creado la disputa, tienes un tiempo determinado para responder al emisor (normalmente entre 7 y 21 días, pero depende de la red de tarjetas). Cuanto antes aceptes o impugnes la disputa, antes se resolverá.

Si la impugnas (es decir, presentas pruebas), el emisor también tiene un tiempo determinado para evaluarlas y decidir el resultado (normalmente entre 60 y 75 días, pero depende de la red de tarjetas). El emisor toma la decisión en algún momento de este período y Stripe no puede influir en sus plazos. Una vez que Stripe reciba la decisión del emisor, la disputa se actualizará en el Dashboard de forma automática y aparecerá la resolución.

En definitiva, el ciclo de vida completo de una disputa, desde su inicio hasta la decisión final del emisor, puede llevar entre dos y tres meses. No puedes hacer nada para agilizar estos plazos, salvo aceptar la disputa en el Dashboard o la API para resolverla a favor del cliente.