Existen dos factores principales que afectan el ciclo de vida de una disputa y su tiempo de resolución: tu tiempo de respuesta inicial a la disputa y la evaluación del emisor de las disputas impugnadas.

Después de la creación de la disputa, tienes un tiempo determinado para responder al emisor, que suele ser de entre 7 y 21 días (según la red de tarjetas). Entre más pronto respondas (es decir, aceptes o impugnes la disputa), más rápido se resolverá la disputa.

Si impugnas la disputa (es decir, presentas evidencia), el emisor también tiene un tiempo determinado para evaluar la evidencia y decidir el resultado. El período suele ser de entre 60 y 75 días (según la red de tarjetas). El emisor toma la decisión durante este período, y Stripe no puede influir en el historial de esta revisión. Una vez que Stripe reciba la decisión por parte del emisor, se actualizará la disputa en tu Dashboard de forma automática para que refleje la resolución.

En última instancia, el ciclo de vida completo de la disputa, desde su inicio hasta la decisión final del emisor, puede ser de entre 2 y 3 meses. No hay nada que puedas hacer para acelerar de forma confiable este historial, solo aceptar la disputa en el Dashboard o la API para que esta se resuelva a favor del cliente.