Zwei Hauptfaktoren wirken sich auf angefochtene Zahlungen und die Dauer bis zur Beilegung aus: die Dauer Ihrer anfänglichen Reaktion auf die Anfechtung und die Beurteilung des Widerspruchs durch den Aussteller.

Nach der Erstellung der Anfechtung haben Sie einen begrenzten Zeitrahmen (in der Regel 7 bis 21 Tage, je nach Kartennetzwerk) zur Reaktion auf den Aussteller. Je schneller Sie reagieren, (d. h. die Anfechtung akzeptieren oder ihr widersprechen), desto schneller kann die Angelegenheit beigelegt werden.

Wenn Sie der Anfechtung widersprechen (d. h. Beweise einreichen), hat der Aussteller ebenfalls eine begrenzte Zeit (in der Regel 60 bis 75 Tage, je nach Kartennetzwerk), um die Beweise zu prüfen und eine Entscheidung zu treffen. Der Aussteller kann die Entscheidung an einem beliebigen Zeitpunkt innerhalb dieses Zeitraums treffen. Stripe hat keinerlei Einfluss auf die Dauer der Prüfung. Sobald der Aussteller Stripe über seine Entscheidung informiert hat, wird die Beilegung der Anfechtung automatisch in Ihrem Dashboard angezeigt.

Der gesamte Anfechtungsprozess – von der Einleitung bis zur endgültigen Entscheidung des Ausstellers – kann letztlich im Höchstfall zwei bis drei Monate dauern. Das Verfahren kann mit keiner Maßnahme verlässlich beschleunigt werden, es sei denn, Sie akzeptieren im Dashboard oder in der API die Anfechtung, damit sie im Sinne der Kundin/des Kunden beigelegt wird.