Às vezes, pode aparecer no extrato ou aplicativo dos clientes uma descrição de cobrança que não corresponde à descrição definida por você na cobrança da Stripe. Alguns bancos e emissores de cartões podem apresentar um nome comercial fácil de ler (às vezes chamado "descritor simples" ou "descritor da transação") ao mostrar as transações para os titulares dos cartões, em vez de exibir a descrição no extrato. Às vezes, esse nome vem acompanhado de um logotipo ou uma imagem, mas nenhum deles provém da Stripe.

A principal motivação para exibir tais nomes é reduzir contestações e estornos. Por exemplo, evita que o titular de um cartão veja uma transação rotulada no extrato com uma descrição obscura, como WC*WDGPUR, não a reconheça e decida contestar a cobrança.

Os bancos e emissores de cartões usam diversos pontos de dados de cada transação para determinar qual o nome e o logotipo que devem ser usados. Além disso, os emissores de cartões usam diferentes sistemas de mapeamento, de modo que o comportamento não é consistente quando consideramos todos os clientes ou sistemas bancários.

A Stripe não tem controle algum sobre os sistemas de mapeamento usados pelos bancos e emissores de cartões para produzir nomes comerciais que seus clientes reconheçam com facilidade. Tais nomes geralmente se baseiam em vários pontos de dados de cada transação (sendo a descrição no extrato uma das possibilidades). Se algum banco ou emissor de cartão estiver mapeando um nome fácil de identificar incorreto para uma transação e você verificar que as informações que a Stripe está enviando para a bandeira do cartão estão corretas, o emissor precisará corrigir o mapeamento incorreto do nome/imagem do comerciante.

Para obter informações especificamente sobre as descrições no extrato do American Express, acesse o link do artigo abaixo.

O nome da Stripe aparece no extrato do American Express em vez do nome da empresa