Pelanggan kadang melihat deskripsi charge pada aplikasi atau rekening koran bank mereka yang tidak cocok dengan keterangan rekening koran yang telah Anda tetapkan pada charge terkait di Stripe. Beberapa bank dan penerbit kartu mungkin menampilkan nama sapaan merchant yang mudah dipahami (kadang disebut "keterangan transaksi terotorisasi" atau "keterangan transaksi") saat menampilkan transaksi kepada pemegang kartu, alih-alih menunjukkan keterangan rekening koran. Nama sapaan kadang disertai dengan logo atau gambar terkait, yang tidak berasal dari Stripe.

Motivasi utama menampilkan nama sapaan adalah untuk mengurangi sengketa dan chargeback. Jika pemegang kartu melihat transaksi yang diberi label keterangan rekening koran yang rancu, misalnya WC*WDGPUR, mereka mungkin tidak akan mengenali transaksi dan mengajukan sengketa atas charge tersebut.

Bank dan penerbit kartu menggunakan beberapa poin data dari transaksi tertentu untuk menentukan nama sapaan dan logo yang akan ditampilkan. Tiap penerbit kartu menggunakan sistem pemetaan yang berbeda-beda, jadi perilakunya tidak sama untuk semua pelanggan atau sistem perbankan.

Stripe tidak memiliki kendali atas sistem pemetaan yang digunakan oleh bank atau penerbit kartu untuk membuat nama sapaan bagi pemegang kartu mereka. Nama sapaan tersebut sering kali ditampilkan menggunakan beberapa poin data dari transaksi untuk menentukan nama sapaan mana yang akan ditampilkan (hanya salah satunya yang mungkin menjadi keterangan rekening koran). Jika bank atau penerbit kartu memetakan nama sapaan yang salah untuk suatu transaksi, dan Anda telah memverifikasi bahwa informasi yang dikirim Stripe ke jaringan kartu sudah benar, penerbit kartu harus memperbaiki pemetaan nama/gambar merchant yang salah di pihak mereka.

Untuk mengetahui informasi khusus terkait keterangan rekening koran American Express, baca artikel tertaut di bawah ini.

Stripe akan muncul di rekening koran bank American Express, bukan nama bisnis