A veces, los clientes pueden ver una descripción de un cargo en el extracto bancario o en la aplicación del banco que no coincide con la descripción que habías establecido en dicho cargo en Stripe. Algunos bancos y emisores de tarjetas pueden mostrar un nombre de comerciante fácil de identificar (que también se conoce como «descripción temporal» o «descripción de la transacción») al mostrar transacciones a los titulares de tarjetas en vez de mostrar la descripción del cargo en el extracto bancario. Este nombre fácil de identificar suele ir acompañado de un logotipo o una imagen asociada, y ninguno de ellos proviene de Stripe.

El motivo principal para hacerlo es reducir las disputas y los contracargos. Si el titular de una tarjeta ve una transacción con una descripción confusa del cargo en el extracto bancario (como WC*WDGPUR), es posible que no la reconozca y que dispute el cargo.

Los bancos y los emisores de tarjetas utilizan varios puntos de datos de cada transacción para determinar el nombre fácil de identificar y el logotipo que mostrar. Cada emisor de tarjetas usa un sistema de asignación diferente, por lo que este comportamiento no es uniforme entre todos los clientes o sistemas bancarios.

Stripe no controla los sistemas de asignación que utilizan los bancos y los emisores de tarjetas para producir los nombres fáciles de identificar que muestran a los titulares de tarjetas. Muchas veces se usan varios puntos de datos de una transacción para determinar el nombre fácil de identificar que se mostrará (uno de ellos puede ser la descripción del cargo en el extracto bancario). Si un banco o el emisor de una tarjeta asigna un nombre equivocado a una transacción y has confirmado que la información que Stripe envía a la red de tarjetas es correcta, el emisor de la tarjeta debe corregir la asignación incorrecta del nombre o la imagen del comerciante en su servidor.

Para obtener información específica sobre las descripciones de los cargos en el extracto bancario de American Express, consulta el siguiente artículo:

En el extracto bancario de American Express aparece Stripe en lugar del nombre de la empresa