En ocasiones, los clientes pueden ver la descripción de un cargo en el extracto o la aplicación de su banco que no coincide con la descripción del cargo en el extracto bancario configurada para el cargo correspondiente en Stripe. Algunos bancos y emisores de tarjetas pueden mostrar un nombre de comerciante descriptivo legible por humanos (llamado «descriptor simple» o «descriptor de transacción») al presentar las transacciones a los titulares de tarjetas en lugar de mostrar la descripción del cargo en el extracto bancario. A veces, el nombre descriptivo va acompañado de un logotipo o una imagen asociada, ninguno de los cuales proviene de Stripe.

La principal razón para mostrar nombres descriptivos es reducir las disputas y los contracargos. Si un titular de tarjeta ve una transacción etiquetada con una descripción del cargo en el extracto bancario poco clara, como WC*WDGPUR, por ejemplo, es posible que no reconozca la transacción y dispute el cargo.

Los bancos y emisores de tarjetas utilizan varios datos de una transacción determinada para definir el nombre descriptivo y el logotipo que se deben mostrar. Además, los diferentes emisores de tarjetas utilizan distintos sistemas de asignación, así que el comportamiento no es uniforme en todos los clientes o sistemas bancarios.

Stripe no tiene ningún control sobre los sistemas de asignación con los que los bancos y emisores de tarjetas crean nombres descriptivos para sus titulares de tarjetas. Además, los nombres descriptivos mostrados suelen utilizar varios datos de una transacción para definir el nombre descriptivo que se mostrará (una sola de las opciones puede ser la descripción del cargo en el extracto bancario). Si un banco o emisor de tarjeta asigna un nombre descriptivo incorrecto a una transacción, y verificaste que la información enviada por Stripe a la red de la tarjeta es correcta, el emisor de tarjeta debe corregir la asignación de imagen/nombre de comerciante incorrecta.

Para obtener información específica sobre las descripciones de cargos en el extracto bancario de American Express, consulta el artículo cuyo enlace aparece a continuación.

En el extracto bancario de American Express aparece Stripe en lugar del nombre de la empresa