Ihren Kundinnen und Kunden werden manchmal Zahlungsbeschreibungen in ihren Banking-Apps oder auf ihren Abrechnungen angezeigt, die nicht mit der Zahlungsbeschreibung in der Abrechnung übereinstimmen, die Sie für die entsprechende Zahlung in Stripe festgelegt haben. Manche Banken und Kartenaussteller zeigen möglicherweise einen bekannten, visuell lesbaren Händlernamen (manchmal auch „weiche Beschreibung“ oder „Transaktionsbeschreibung“ genannt) anstelle der Zahlungsbeschreibung in der Abrechnung bei der Anzeige von Transaktionen für Karteninhaber/innen an. Der bekannte Name wird manchmal gemeinsam mit einem Logo oder einem entsprechenden Bild angezeigt, die beide nicht von Stripe stammen.

Der Hauptbeweggrund für die Anzeige von bekannten Namen ist die Reduzierung von Zahlungsanfechtungen und Rückbuchungen. Wenn der Karteninhaberin/dem Karteninhaber eine Transaktion mit einer unverständlichen Zahlungsbeschreibung in der Abrechnung angezeigt wird, wie beispielsweise WC*WDGPUR, erkennt die Karteninhaberin/der Karteninhaber die Transaktion möglicherweise nicht und fechtet die Zahlung an.

Banken und Kartenaussteller nutzen mehrere Datenpunkte aus einer bestimmten Transaktion zur Bestimmung des anzuzeigenden bekannten Namens und des Logos. Außerdem nutzen die Kartenaussteller unterschiedliche Zuordnungssysteme, sodass die Namen und Logos nicht bei allen Kundinnen und Kunden bzw. Banksystemen gleich sind.

Stripe hat keinen Einfluss auf die Zuordnungssysteme, die Banken und Kartenaussteller für die Erzeugung des bekannten Namens für Karteninhaber/innen nutzen. Außerdem werden für den bekannten Namen mehrere Datenpunkte aus einer Transaktion zur Bestimmung des anzuzeigenden bekannten Namens genutzt (von denen nur einer die Zahlungsbeschreibung in der Abrechnung sein kann). Wenn eine Bank oder ein Kartenaussteller einer Transaktion einen falschen bekannten Namen zuordnet, Sie die Richtigkeit der von Stripe an das Kartennetzwerk gesendeten Informationen aber bestätigt haben, muss der Kartenaussteller die falsche Zuordnung des Händlernamens/des Bilds korrigieren.

Weitere Informationen zu den Zahlungsbeschreibungen in der Abrechnung für American Express finden Sie im unten verlinkten Artikel.

Anzeige von Stripe anstatt des Firmennamens auf Kreditkartenabrechnung von American Express-Karten