Warum hat Stripe für meine erfolgreich bezahlte Rechnung keinen E-Mail-Zahlungsbeleg gesendet?

Stripe sendet automatisch einen E-Mail-Zahlungsbeleg für eine Rechnung, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Dashboard-Einstellung „Kund/innen über erfolgreiche Zahlungen benachrichtigen“ ist aktiviert.

  • Die Rechnung wurde im Live-Modus erstellt. Im Test-Modus werden Zahlungsbelege nicht automatisch versendet.

  • Für die Rechnung wurde eine tatsächliche Abbuchung/Zahlung vorgenommen. Wenn der für eine Rechnung geschuldete Betrag niedriger ist als der für Währung der Rechnung erforderliche Mindestzahlungsbetrag, wird die Rechnung automatisch als „bezahlt“ markiert, obwohl keine Zahlungsmethode belastet wird. Der fällige Betrag wird stattdessen zum Kundenguthaben hinzugefügt und auf die nächste Rechnung angewendet.

  • Zum Zeitpunkt der Finalisierung der Rechnung ist für den/die entsprechende/n Kunden/Kundin eine E-Mail-Adresse eingerichtet.

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