# ¿Por qué se devuelven los fondos de mis transferencias SEPA a los clientes?

El método de pago basado en transferencia de crédito SEPA (SEPA CT) quedó obsoleto. Después de la migración a las transferencias bancarias, Stripe emitió nuevos datos de la cuenta bancaria para todos tus usuarios existentes. Tus clientes deberían haber recibido una notificación para usar estas nuevas cuentas bancarias.
Para facilitar una transición sin problemas, implementamos temporalmente una funcionalidad para redirigir los fondos enviados al antiguo número de cuenta bancaria virtual SEPA CT al saldo disponible en euros del cliente correspondiente. Este servicio de redireccionamiento finalizó en mayo de 2025.
Todos los fondos enviados a estas cuentas obsoletas se devuelven automáticamente al remitente. Stripe no envía notificaciones sobre estas devoluciones, ya que estas cuentas se consideran inactivas y rechazan automáticamente las transferencias entrantes.
Para evitar la devolución de fondos:
* Asegúrate de haber [migrado](https://docs.stripe.com/payments/customer-balance/migrating-from-sepa-credit-transfer) y creado un saldo disponible para todos tus clientes.
* Asegúrate de que todos tus clientes conozcan y usen los datos de la nueva cuenta bancaria.