Om ditt utbetalningsdatum vid upprepade tillfällen skjuts upp beror detta troligen på att något kontoverifieringskrav först måste uppfyllas. För att kunna återuppta behandlingen av utbetalningar bör ägaren av Stripe-kontot kontrollera både i Dashboard och i sin e-post om ytterligare information har begärts.
Se En utbetalning hade ett annat belopp än förväntat
Om bankkontouppgifterna ändrades efter att en utbetalning initierades kommer den att gå till det tidigare bankkontot.
Bekräfta att utbetalningen skickades till det förväntade bankkontot. Leta upp utbetalningen i Dashboard och kontrollera betalningsmottagaren under Kontouppgifter. Många användare hittar felskrivningar i bankuppgifterna, och ibland har utbetalningen skickats till ett annat än det förväntade bankkontot.
Om din förväntade utbetalning skickades för mindre än 5 arbetsdagar sedan, har dina utbetalningsmedel lämnat Stripe och utbetalningen behandlas av din bank. Bankers behandlingstid kan fördröjas av veckoslut och helgdagar. När banken har slutfört behandlingen av din utbetalning sätts medlen in på ditt konto automatiskt.
Om den förväntade utbetalningen inte har nått ditt bankkonto efter fem arbetsdagar, kontakta din bank för en uppdatering. Du kommer att behöva uppge följande information: bankkontouppgifter, förväntat datum, exakt belopp och betalare (Stripe). Vid behov kan du använda Dashboard för att hitta förväntat datum och exakt belopp. Din bank kan ha nytta av att få ett spårnings-id (eller referensnummer) för utbetalningen. Se: Hitta spårnings-id för utbetalningen för att hjälpa din bank att spåra en utebliven utbetalning.