Se a data do seu repasse foi adiada repetidas vezes, é provável que haja um requisito de verificação de conta que ainda esteja pendente. Para retomar o processamento dos repasses, o proprietário da conta Stripe deve verificar o Dashboard e o e-mail para saber se há algum requisito pendente solicitado.
Consulte O valor do repasse foi diferente do esperado
Se você atualizou os dados da sua conta bancária após o início de um repasse, ele será enviado à conta bancária anterior.
Confirme se o repasse foi enviado para a conta bancária que você espera. No Dashboard, acesse o repasse e verifique o destino do repasse em Dados da conta. É comum os usuários encontrarem um erro de digitação nos dados bancários ou o repasse ter sido enviado para outra conta bancária.
Se o repasse esperado foi enviado há menos de 5 dias úteis, os fundos saíram da Stripe, e o processamento está sendo feito pelo seu banco. O processamento bancário pode estar atrasado devido a fins semana e feriados. Quando o banco terminar o processamento do repasse, os fundos serão depositados na sua conta automaticamente.
Se um repasse esperado não aparecer na sua conta bancária após cinco dias úteis, entre em contato com o banco para obter uma atualização. Você precisará enviar as seguintes informações: dados da conta bancária, data prevista, valor exato e fonte pagadora (Stripe). Use o Dashboard, se necessário, para descobrir a data esperada e o valor exato. É útil fornecer o ID de acompanhamento de repasse (ou o número de referência) do repasse ao banco. Consulte: Localizar o ID de acompanhamento de repasse para ajudar seu banco a rastrear um repasse não encontrado