Als je uitbetalingsdatum steeds wordt verschoven naar een toekomstige datum, komt dit waarschijnlijk doordat er nog een accountverificatie moet worden uitgevoerd. Om de verwerking van uitbetalingen te hervatten, moet de eigenaar van het Stripe-account zowel het dashboard als de inbox controleren, om te zien of we om aanvullende informatie hebben gevraagd.
Zie De uitbetaling was een ander bedrag dan verwacht
Als je je bankrekeninggegevens hebt bijgewerkt nadat een uitbetaling is gestart, dan wordt deze op de vorige bankrekening gestort.
Bevestig dat de uitbetaling is verzonden naar de bankrekening die je verwacht. Ga in het dashboard naar de uitbetaling en controleer de bestemming van de uitbetaling onder Accountgegevens. Gebruikers vinden vaak een typefout in de bankrekeninggegevens of de uitbetaling is naar een andere bankrekening gestuurd dan ze dachten.
Als je verwachte uitbetaling minder dan 5 werkdagen geleden werd verstuurd, is het geld voor je uitbetalingen niet langer aanwezig op Stripe en wordt de uitbetaling door je bank verwerkt. De verwerking aan de kant van de bank kan worden vertraagd door weekenden en feestdagen. Zodra de bank klaar is met de verwerking van je uitbetaling, wordt het geld automatisch op je rekening gestort.
Als de verwachte uitbetaling na 5 werkdagen nog niet op je bankrekening staat, neem je contact op met de bank voor een update. Je moet de volgende informatie opgeven: bankrekeninggegevens, verwachte boekingsdatum, exact bedrag en betaler (Stripe). Gebruik indien nodig het dashboard om de verwachte datum en het exacte bedrag te vinden. Het is handig om je bank de uitbetalingsspoor-ID (of referentienummer) van de uitbetaling te geven. Zie: Zoek de uitbetalingsspoor-ID om je bank te helpen een vermiste uitbetaling op te sporen