入金が確認できない: 入金が確認できない場合や遅れている場合に関するよくあるご質問

ダッシュボードやメールアドレスに Stripe からの通知情報が届いていないか、ご確認ください。5 営業日が過ぎても入金が届かない場合は、銀行にお問い合わせください。詳細については、以下をご覧ください。


入金日が変更または延期されたのはなぜですか? 

入金日が将来の日付に延期され続けている場合、たいていはアカウントの確認要件が満たされていないことが原因です。入金処理を再開するには、Stripe アカウントの所有者は、ダッシュボードとメールの両方をチェックし、追加情報がリクエストされていないか確認してください。

入金額が予定よりも少ないのはなぜですか?

入金額が予想と異なる場合を参照してください

銀行口座の詳細情報を更新したら、入金が確認できなくなりました。

入金手続きの開始後に銀行口座の詳細情報を更新した場合は、更新前の銀行口座に入金されます。

入金が確認できません。

入金が予定どおりの銀行口座に送られたことを確認してください。ダッシュボードから入金にアクセスして、アカウントの詳細で入金先の口座を確認していただけます。銀行口座の詳細に入力ミスが見つかったり、入金が送られた銀行口座が思っていた口座と違ったりすることがよくあります。

4 営業日以内の遅れ

予定された入金が 4 営業日以内に送信されたものである場合、その入金される売上は Stripe から出金され、銀行で処理されています。週末や休日により銀行での処理が遅れている可能性があります。銀行での入金処理が完了次第、自動的に口座に入金されます。

5 営業日以上の遅れ

5 営業日が経過しても、予定している入金が銀行口座に反映されない場合は、最新情報についてお取り引き銀行にお問い合わせください。その際、銀行口座の詳細、入金予定日、正確な金額、入金元 (Stripe) を伝える必要があります。必要に応じて、ダッシュボードを利用して予定日と正確な金額を確認してください。ご利用の銀行に入金の追跡 ID (または参照番号) を知らせると役立ちます。次のドキュメントをご覧ください。確認できない入金の状況を銀行が追跡できるように、入金の追跡 ID を特定する