# 入金が確認できない: 入金が確認できない場合や遅れている場合に関するよくあるご質問

### ダッシュボードやメールをチェックして、Stripe からの通知や情報が届いていないか、ご確認ください。5 営業日が経過しても入金されない場合は、銀行にお問い合わせください。詳細は、以下をご覧ください。
---
## 入金日が変更または延期された理由を教えてください。 
入金日が将来の日付に延期され続けている場合、たいていはアカウントの確認要件が満たされていないことが原因です。入金処理を再開するために、Stripe アカウントの所有者は、追加情報を依頼されていないか[ダッシュボード](https://dashboard.stripe.com/account/verifications)とメールの両方を確認する必要があります。
## 入金額が予定よりも少ないです。
入金額が予想と異なる場合をご覧ください。
## 銀行口座の詳細情報を更新したら、入金を確認できなくなりました。
入金が開始された後で銀行口座の詳細を更新した場合、[以前の銀行口座](/questions/updating-your-bank-account-while-a-payout-is-in-transit)に送金されます。
## 入金を確認できません。
入金が予定どおりの銀行口座に送金されたことを確認してください。[ダッシュボード](https://dashboard.stripe.com/payouts)で入金に進み、**口座情報**の入金先をご確認ください。銀行口座の詳細に入力ミスがあったり、入金先の銀行口座が思っていた口座と違ったりすることがよくあります。
### **4 営業日以内の遅れ **
予定された入金が 4 営業日以内に送信されたものである場合、その入金される売上は Stripe から出金され、銀行で処理されています。週末や祝日の影響で、銀行処理が遅れることがあります。銀行での入金処理が完了次第、売上は自動的に銀行口座に入金されます。
### **5 営業日以上の遅れ **
今回が初回入金の場合、通常、初回の支払いを正常に受けてから 7 〜 14 日後に初回入金の予定が組まれます。業種のリスクレベルや業務を行っている国によっては、初回入金にもっと時間がかかることがあります。以降の入金は、アカウントの[入金スケジュール](https://docs.stripe.com/payouts#payout-schedule)に従います。
その他の入金はすべて、着金予定日から最大 5 営業日かかる場合があります。5 営業日が経過しても入金がない場合は、銀行にお問い合わせください。お問い合わせの際は、資金の所在を確認しやすくするため、追跡 ID などの入金情報を伝えてください。それでも銀行が入金を確認できない場合は、入金が未着であることを確認する報告書を書面で発行するよう銀行に依頼します。
グローバル入金または[越境](https://docs.stripe.com/connect/cross-border-payouts)入金を行う Express 連結アカウント、または Custom 連結アカウントの場合は、銀行からのこの書面を添えて Stripe サポートに連絡するようにプラットフォームに依頼してください。利用規約により、Stripe サポートから提供できるのは、プラットフォームへの入金に関する詳細のみです。
お客様がプラットフォームである場合や、グローバル入金を使用していない Standard 連結アカウントまたは Express 連結アカウントである場合、または Stripe を直接利用しているユーザーである場合は、Stripe から資金を受け取っていないことを確認する銀行の書面を添えて Stripe サポートにご連絡ください。
Stripe から追加の情報や書類の提出を求める通知が届いていないか、ダッシュボードまたはメールをご確認ください。