Di mana payout saya? Pertanyaan Umum tentang payout yang terlambat dan tidak dapat ditemukan

Periksa Dashboard atau kotak email Anda untuk melihat jika ada pemberitahuan atau informasi dari kami. Jika belum menerima payout setelah 5 hari kerja, hubungi bank Anda. Baca di bawah ini untuk detail selengkapnya.


Mengapa tanggal payout saya berubah atau tertunda? 

Jika tanggal payout Anda terus diundur ke tanggal mendatang, kemungkinan besar hal ini disebabkan oleh persyaratan verifikasi akun yang masih perlu dipenuhi. Untuk melanjutkan proses payout, pemilik akun Stripe harus memeriksa dashboard atau email untuk melihat apakah ada pesan berisi permintaan informasi tambahan.

Payout saya kurang dari yang saya harapkan.

Lihat Jumlah payout berbeda dari yang diharapkan

Saya memperbarui detail rekening bank saya dan belum menerima payout hingga sekarang.

Jika Anda memperbarui detail rekening bank setelah payout dilakukan, pembayaran tersebut akan masuk ke rekening bank yang lama.

Payout saya tidak dapat ditemukan.

Pastikan payout dikirimkan ke rekening bank yang sesuai. Di Dashboard, buka payout dan periksa tujuan payout pada bagian Detail rekening. Sering kali pengguna menemukan kesalahan ketik pada detail bank, atau payout dikirim ke rekening bank yang salah.

Terlambat kurang dari 5 hari kerja 

Jika perkiraan payout Anda dikirimkan kurang dari 5 hari kerja yang lalu, dana payout telah meninggalkan Stripe dan payout tersebut sedang diproses oleh bank Anda. Pemrosesan bank dapat tertunda pada akhir pekan dan hari libur. Setelah bank selesai memproses payout Anda, dana akan disetorkan ke rekening Anda secara otomatis.

Terlambat lebih dari 5 hari kerja 

Jika payout yang diharapkan belum masuk ke rekening bank Anda setelah 5 hari kerja, hubungi bank Anda untuk meminta info terbaru. Anda perlu memberikan informasi berikut: detail rekening bank, perkiraan tanggal, jumlah persisnya, dan payor (Stripe). Gunakan Dashboard untuk menemukan tanggal perkiraan dan jumlah pasti payout, jika diperlukan. Akan sangat membantu jika Anda memberikan ID Pelacakan Payout (atau nomor referensi) dari payout tersebut kepada bank Anda. Lihat: Temukan ID Pelacakan Payout untuk membantu bank Anda melacak payout yang tidak dapat ditemukan