Si votre date de virement ne cesse d'être repoussée, cela est probablement dû à des exigences de vérification non satisfaites pour votre compte. Si c'est le cas, le propriétaire du compte Stripe doit consulter son Dashboard et ses e-mails pour connaître les informations supplémentaires requises.
Consultez l'article Le montant du virement est différent du montant attendu.
Si vous avez mis à jour vos informations de compte bancaire après qu'un virement a été initié, ce dernier a été envoyé vers votre ancien compte bancaire.
Assurez-vous que le virement a été envoyé sur le compte bancaire prévu. Dans le Dashboard, accédez au virement et vérifiez sa destination sous Informations du compte. Il arrive que les utilisateurs commettent des erreurs de saisie dans les coordonnées bancaires ou que les virements soient envoyés sur un compte différent de celui attendu.
Si le virement que vous attendez a été effectué depuis moins de 5 jours ouvrés, les fonds ont été envoyés par Stripe et le virement est en cours de traitement par votre banque. Le traitement des virements par les banques peut être retardé en raison des week-ends et des jours fériés. Une fois votre virement traité par la banque, celle-ci versera automatiquement les fonds sur votre compte bancaire.
Si le virement que vous attendez n'apparaît pas sur votre compte bancaire au bout de 5 jours ouvrés, contactez votre banque pour plus d'informations. Vous devrez fournir les informations suivantes : coordonnées bancaires, date d'arrivée attendue, montant exact et payeur (Stripe). Au besoin, vous trouverez ces informations dans le Dashboard. L'ID de suivi du virement (ou son numéro de référence) peut aider votre banque à le localiser. Consultez les pages suivantes : Obtenir l'ID de suivi d'un virement manquant pour aider votre banque à le retrouver