Si la date de votre virement est constamment reportée, cela est probablement dû à une exigence de vérification de compte qui reste à effectuer. Pour reprendre le traitement des virements, le propriétaire du compte Stripe doit consulter le Dashboard et ses courriels pour voir si des informations supplémentaires ont été demandées.
Voir Le montant du virement est différent du montant attendu
Si vous avez mis à jour vos coordonnées bancaires après l'exécution d'un virement, celui-ci sera versé sur le compte bancaire précédent.
Vérifiez que le virement a été envoyé sur le compte bancaire prévu. Sur le Dashboard, accédez au virement et vérifiez la destination du virement sous Informations sur le compte. Souvent, les utilisateurs découvrent une faute de frappe dans les coordonnées bancaires, ou alors le virement a été envoyé sur un compte bancaire différent de celui qu'ils avaient prévu.
Si le virement que vous attendez a été effectué depuis moins de 5 jours ouvrables, les fonds ont été envoyés par Stripe et le virement est en cours de traitement par votre institution financière. Le traitement bancaire peut être retardé pendant les fins de semaine et les jours fériés. Une fois votre virement traité par la banque, les fonds seront automatiquement versés sur votre compte bancaire.
Si le virement que vous attendez n'apparaît pas sur votre compte bancaire au bout de 5 jours ouvrables, contactez votre institution financière pour en savoir plus. Vous devrez indiquer les informations suivantes : les informations sur le compte bancaire, la date prévue, le montant exact ainsi que le payeur (Stripe). Utilisez le Dashboard si nécessaire pour trouver la date prévue et le montant exact. Il est utile de fournir à votre institution financière l'identifiant de suivi du virement (ou le numéro de référence). Consultez la page : Trouvez l'ID de suivi du virement pour aider votre institution financière à retrouver un virement manquant