Wird Ihr Auszahlungstermin wiederholt auf ein zukünftiges Datum verschoben, liegt das höchstwahrscheinlich an einer Verifizierungsanforderung des Kontos, die noch abgeschlossen werden muss. Um die Verarbeitung von Zahlungen wieder aufzunehmen, sollte der/die Inhaber/in des Stripe-Kontos das Dashboard und den E-Mail-Posteingang überprüfen, um zu ermitteln, ob zusätzliche Informationen angefordert wurden.
Siehe Der Auszahlungsbetrag war ein anderer als erwartet
Wenn Sie Ihre Bankkontodaten aktualisiert haben, nachdem eine Auszahlung initiiert wurde, geht diese auf dem vorherigen Bankkonto ein.
Bestätigen Sie, dass die Auszahlung an das erwartete Bankkonto gesendet wurde. Navigieren Sie im Dashboard zu der Auszahlung und überprüfen Sie das Auszahlungsziel unter Kontodetails. Oftmals finden die Nutzerinnen und Nutzer einen Rechtschreibfehler in den Bankdaten oder die Auszahlung wurde an ein anderes Bankkonto gesendet als gedacht.
Wenn die erwartete Auszahlung vor weniger als 5 Werktagen in Auftrag gegeben wurde, ist der entsprechende Betrag bei Stripe abgebucht worden und die Auszahlung wird zu diesem Zeitpunkt von Ihrer Bank bearbeitet. Die Bearbeitung durch die Bank kann sich durch Wochenenden und Feiertage verzögern. Sobald die Auszahlung von Ihrer Bank bearbeitet wurde, werden die Gelder automatisch auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Wenn die erwartete Auszahlung nach 5 Werktagen noch nicht auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist, wenden Sie sich an Ihre Bank, um Auskunft zu erhalten. Dazu müssen Sie die folgenden Angaben machen: Bankverbindung, erwarteter Auszahlungstermin, exakter Betrag und Name der/des Zahlenden (Stripe). Verwenden Sie bei Bedarf das Dashboard, um das erwartete Datum und den genauen Betrag zu finden. Es ist hilfreich, Ihrer Bank die Nachverfolgungs-ID der Auszahlung (oder Referenznummer) bereitzustellen. Siehe: Suchen Sie die Nachverfolgungs-ID der Auszahlung, um Ihrer Bank beim Aufspüren einer fehlenden Auszahlung zu helfen.