อาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการก่อนที่ยอดเงินคืนจะปรากฏในบัญชีของลูกค้า

ดูสถานะการคืนเงินของธุรกรรมรายการที่ต้องการได้ในหน้าธุรกรรมและแท็บการชำระเงินในแดชบอร์ด

สาเหตุที่อาจทำให้ยอดเงินคืนไม่ปรากฏในบัญชีหลังผ่านไปแล้ว 10 วันทำการ ได้แก่

การปรับคืน

การปรับคืนอาจเกิดขึ้นในกรณีที่มีการคืนเงินภายในเวลาไม่นานหลังจากเรียกเก็บเงินเริ่มแรก ดังนั้น ยอดการเรียกเก็บเงินเริ่มแรกจะไม่ปรากฏอยู่ในรายการเดินบัญชีธนาคารเสมือนว่ารายการดังกล่าวไม่เคยเกิดขึ้น และบัญชีธนาคารจะปรับยอดคงเหลือเพื่อดึงยอดเงินดังกล่าวกลับไปโดยไม่แสดงบรรทัดรายการในรายการเดินบัญชี

การปรับคืนบางส่วน

ในกรณีที่มีการคืนเงินบางส่วนโดยทันทีหลังจากเรียกเก็บเงินเริ่มแรก ระบบอาจจะประมวลผลเป็นการปรับคืนบางส่วน ระบบจะแทนที่ยอดที่เรียกเก็บตอนเริ่มแรกด้วยยอดที่มีมูลค่าน้อยกว่าในรายการเดินบัญชีธนาคารของลูกค้า โดยไม่สร้างบรรทัดรายการแยกต่างหากให้กับการคืนเงิน

รอการคืนเงิน

ระบบยังไม่เริ่มดำเนินการคืนเงินเนื่องจากธนาคารของลูกค้ายังอยู่ระหว่างประมวลผลหรือมีเงินคงเหลือไม่เพียงพอในบัญชี Stripe ของคุณ เลื่อนเมาส์ไปที่สถานะการรอการคืนเงินใน แท็บการชำระเงินบนแดชบอร์ดเพื่อระบุสาเหตุที่การคืนเงินยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ดูข้อมูลวิธีแก้ไขการคืนเงินที่รอดำเนินการ หรือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำความเข้าใจสถานะการคืนเงิน

หากยังไม่พบรายการคืนเงิน

หากลูกค้ายังคงไม่พบรายการลดหนี้หรือการปรับยอด และยังเห็นรายการเรียกเก็บเงินเริ่มแรกอยู่หลังผ่านไปแล้ว 10 วันทำการ ลูกค้าควรติดต่อธนาคารเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับการคืนเงินผ่านบัตร คุณสามารถให้ ARN หรือ STAN กับลูกค้าและให้นำไปแสดงต่อธนาคารเพื่อจุดประสงค์ด้านการติดตามได้