ดูสถานะการคืนเงินของธุรกรรมรายการที่ต้องการได้ในหน้าธุรกรรมและแท็บการชำระเงินในแดชบอร์ด
สาเหตุที่อาจทำให้ยอดเงินคืนไม่ปรากฏในบัญชีหลังผ่านไปแล้ว 10 วันทำการ ได้แก่
การปรับคืนอาจเกิดขึ้นในกรณีที่มีการคืนเงินภายในเวลาไม่นานหลังจากเรียกเก็บเงินเริ่มแรก ดังนั้น ยอดการเรียกเก็บเงินเริ่มแรกจะไม่ปรากฏอยู่ในรายการเดินบัญชีธนาคารเสมือนว่ารายการดังกล่าวไม่เคยเกิดขึ้น และบัญชีธนาคารจะปรับยอดคงเหลือเพื่อดึงยอดเงินดังกล่าวกลับไปโดยไม่แสดงบรรทัดรายการในรายการเดินบัญชี
ในกรณีที่มีการคืนเงินบางส่วนโดยทันทีหลังจากเรียกเก็บเงินเริ่มแรก ระบบอาจจะประมวลผลเป็นการปรับคืนบางส่วน ระบบจะแทนที่ยอดที่เรียกเก็บตอนเริ่มแรกด้วยยอดที่มีมูลค่าน้อยกว่าในรายการเดินบัญชีธนาคารของลูกค้า โดยไม่สร้างบรรทัดรายการแยกต่างหากให้กับการคืนเงิน
หากยอดคงเหลือของคุณมีเงินทุนไม่เพียงพอสำหรับการคืนเงิน การคืนเงินจะอยู่ในสถานะรอดำเนินการ ดูวิธีแก้ไขยอดติดลบในบัญชี
หากลูกค้ายังคงไม่พบรายการลดหนี้หรือการปรับยอด และยังเห็นรายการเรียกเก็บเงินเริ่มแรกอยู่หลังผ่านไปแล้ว 10 วันทำการ ลูกค้าควรติดต่อธนาคารเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับการคืนเงินผ่านบัตร คุณสามารถให้ ARN หรือ STAN กับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้านำไปแสดงต่อธนาคารเพื่อจุดประสงค์ด้านการติดตามได้