Pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 10 hari kerja untuk ditampilkan di akun pelanggan.

Temukan status pengembalian dana transaksi tertentu di halaman Transaksi dan tab Pembayaran di Dashboard.

---

Alasan pengembalian dana mungkin saja tidak muncul setelah 10 hari kerja:

Pembalikan

Pembalikan dapat terjadi jika pengembalian dana diserahkan segera setelah charge semula. Ini berarti charge semula akan dihapus dari rekening koran seolah-olah tidak pernah terjadi, dan saldo rekening bank disesuaikan untuk mengkredit uang itu kembali tanpa item baris tertentu di rekening koran.

Pembalikan parsial

Pengembalian dana sebagian yang dilakukan segera setelah charge semula dapat diproses sebagai pembalikan parsial. Charge semula akan diganti dengan jumlah yang lebih rendah di rekening koran nasabah, bukan berupa pengembalian dana mata anggaran terpisah.

Pengembalian dana menunggu

Jika saldo Anda tidak memiliki dana yang cukup untuk menutupi pengembalian dana, status pengembalian dana akan menjadi Menunggu. Pelajari cara memperbaiki saldo negatif di akun Anda

Masih belum melihat pengembalian dana?

Jika pelanggan belum melihat kredit atau penyesuaian dan masih melihat charge semula setelah 10 hari kerja, maka pelanggan harus menghubungi bank mereka untuk mendapatkan informasi selengkapnya.

Untuk pengembalian dana kartu, Anda dapat memberikan ARN atau STAN kepada pelanggan untuk diberikan kepada bank bagi keperluan pelacakan.