Pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 10 hari kerja untuk ditampilkan di akun pelanggan.

Temukan status pengembalian dana transaksi tertentu di halaman Transaksi dan tab Pembayaran di Dashboard.

Alasan pengembalian dana mungkin saja tidak muncul setelah 10 hari kerja:

Pembalikan

Pembalikan dapat terjadi jika pengembalian dana diserahkan segera setelah charge semula. Ini berarti charge semula akan dihapus dari rekening koran seolah-olah tidak pernah terjadi, dan saldo rekening bank disesuaikan untuk mengkredit uang itu kembali tanpa item baris tertentu di rekening koran.

Pembalikan parsial

Pengembalian dana sebagian yang dilakukan segera setelah charge semula dapat diproses sebagai pembalikan parsial. Charge semula akan diganti dengan jumlah yang lebih rendah di rekening koran nasabah, bukan berupa pengembalian dana mata anggaran terpisah.

Pengembalian dana menunggu

Pengembalian dana belum diprakarsai karena bank pelanggan masih memprosesnya, atau karena tidak cukup saldo di akun Stripe Anda. Arahkan kursor ke status Pengembalian Dana Menunggu di tab Pembayaran Dashboard untuk menentukan mengapa pengembalian dana menunggu. Pelajari cara Memperbaiki pengembalian dana Anda yang menunggu atau informasi selengkapnya tentang Memahami status pengembalian dana.

Masih belum melihat pengembalian dana?

Jika pelanggan belum melihat kredit atau penyesuaian dan masih melihat charge semula setelah 10 hari kerja, maka pelanggan harus menghubungi bank mereka untuk mendapatkan informasi selengkapnya.

Untuk pengembalian dana kartu, Anda dapat memberikan ARN atau STAN kepada pelanggan untuk diberikan kepada bank bagi keperluan pelacakan.