在大多数情况下，持卡人向发卡行提出争议后会立即收到退款，但对此很难设定准确预期。

当发卡行向卡组织提出撤单时，卡组织会立即从 Stripe 收回款项并将其退还给发卡行。此时，在争议结果仍未确定的情况下，发卡行可能会将款项退还给持卡人，也可能不会。如果发卡行裁定您赢得争议，卡组织会从持卡人账户收回款项并将其退还给 Stripe。如果发卡行裁定持卡人赢得争议，发卡行会保留最初从 Stripe 借记的款项，Stripe 会退还发卡行已贷记给持卡人的款项，或者在此时将款项转给持卡人（如果发卡行尚未贷记）

虽然卡组织就 Stripe 和发卡行之间的资金转移时间制定了规则和规章，但对于发卡行和持卡人之间资金转移的时间限制并无规定。发卡行收到争议退款的时间（通常是在客户提出争议时）和发卡行将这些款项退还给持卡人的时间不同，这两个时间均由发卡行自行决定。

如果您的一位客户赢得了争议，但却未收到发卡行退款，他们需要联系发卡行，了解对于相应争议资金，具体的退款时间安排和预计应该会发生的情况。Stripe 无法协助将有争议资金退还给持卡人。持卡人需要联系其发卡行以获取有关资金退还的信息。