Na maioria dos casos, o titular do cartão recebe os fundos de uma contestação assim que a inicia com o emissor, mas é difícil estabelecer expectativas confiáveis em relação a isso.

Quando um emissor cria um estorno na bandeira do cartão, a bandeira imediatamente debita os fundos da Stripe e os devolve ao emissor. O emissor pode ou não devolver os fundos ao titular do cartão nesse momento, enquanto o resultado da contestação ainda está pendente. Caso a contestação seja favorável ao emissor, a bandeira debita os fundos do titular do cartão e os devolve à Stripe. Se o emissor decidir em favor do titular do cartão, ele manterá os fundos que foram originalmente debitados da Stripe, a qual pode reembolsar os fundos que já foram creditados ao titular do cartão para o emissor ou entrar em contato com o titular do cartão nesse momento, se o emissor ainda não tiver creditado os fundos.

Embora as bandeiras de cartão tenham regras e regulamentos sobre quando o dinheiro é transferido entre a Stripe e o emissor, não há regras ou regulamentos que regem o cronograma para a movimentação do dinheiro entre um emissor e seu titular do cartão. O momento em que um emissor recebe dinheiro advindo de uma contestação (em geral na criação da contestação) e o momento em que um emissor devolve esses fundos ao titular do cartão não são os mesmos e ficam a critério do emissor.

Se um de seus clientes estiver enfrentando problemas para receber fundos do emissor relativos a uma contestação decidida em seu favor, ele deverá entrar em contato com o emissor para esclarecer o cronograma e a expectativa de devolução dos fundos da contestação. A Stripe não pode ajudar com a devolução dos fundos contestados ao titular do cartão. Os titulares de cartão precisarão falar com o banco emissor para obter informações sobre a devolução dos fundos.