In de meeste gevallen ontvangen kaarthouders het geld van een chargeback wanneer zij de chargeback bij hun kaartuitgever indienen, maar hier gelden geen vaste regels voor.

Als een kaartuitgever een chargeback op het kaartnetwerk maakt, haalt het netwerk automatisch het geld terug van Stripe en stort het dit terug naar de kaartuitgever. De kaartuitgever kan het geld vervolgens wel of niet terugstorten naar de kaarthouder terwijl de chargeback in behandeling is. Als de kaartuitgever je in het gelijk stelt met betrekking tot de chargeback, haalt het netwerk het geld terug van de kaarthouder en stort het dit terug naar Stripe. Als de kaartuitgever de kaarthouder in het gelijk stelt met betrekking tot de chargeback, houdt de kaartuitgever het geld dat oorspronkelijk van Stripe was afgeschreven als vergoeding voor het geld dat de kaartuitgever al naar de kaarthouder had overgemaakt, of wordt het geld op dit punt naar de kaarthouder teruggestort als de kaartuitgever het geld nog niet had overgeschreven.

Hoewel er regels en richtlijnen zijn opgesteld door kaartnetwerken over wanneer geld tussen Stripe en de kaartuitgever wordt overgeschreven, zijn er geen regels opgesteld die voorschrijven hoeveel tijd er tussen het overschrijven van geld van een kaartuitgever naar een kaarthouder mag zitten. Wanneer een kaartuitgever geld ontvangt voor een chargeback, over het algemeen wanneer de chargeback wordt gemaakt, en wanneer een kaartuitgever dit geld terugstort op de rekening van de kaarthouder, kunnen van elkaar afwijken. Dit wordt door de kaartuitgever bepaald.

Als je klanten het geld van hun kaartuitgever voor een chargeback die zij hebben gewonnen niet hebben ontvangen, moeten zij contact opnemen met hun kaartuitgever om te informeren wanneer zij het geld van de chargeback mogen verwachten. Stripe kan niet helpen om het geld waar een chargeback voor is aangevraagd terug te geven aan de kaarthouder. Kaarthouders moeten contact opnemen met hun bank voor informatie over de teruggave van geld.