Dalam kebanyakan kasus, pemegang kartu akan menerima dana sengketa segera setelah mereka memulainya dengan penerbit, tetapi hal ini tidak dapat dipastikan.

Saat penerbit membuat chargeback pada jaringan kartu, jaringan tersebut akan segera menarik kembali dana dari Stripe dan mengembalikannya ke penerbit. Penerbit mungkin atau mungkin tidak mengkreditkan dana kembali ke pemegang kartu pada saat ini, sementara masih menunggu hasil sengketa. Jika penerbit memutuskan bahwa Anda memenangkan sengketa, jaringan akan menarik kembali dana dari pemegang kartu dan mengembalikannya ke Stripe. Jika penerbit memutuskan bahwa pemegang kartu memenangkan sengketa, penerbit akan menyimpan dana yang semula didebit dari Stripe, yang mengganti dana penerbit yang telah dikreditkan kepada pemegang kartu, atau telah diserahkan kepada pemegang kartu, jika penerbit belum mengkreditkannya.

Meskipun jaringan kartu memiliki aturan dan regulasi tentang kapan uang berpindah dari Stripe ke penerbit, tidak aturan yang mengatur kronologi pergerakan uang antara penerbit dan pemegang kartu. Saat penerbit menerima uang sengketa – biasanya setelah sengketa dibuat – dan saat penerbit mengembalikan dana ini kepada pemegang kartu bukanlah hal yang sama dan merupakan hak eksklusif dari penerbit.

Jika salah satu pelanggan Anda mengalami kendala saat menerima dana sengketa dari penerbit, mereka harus menghubungi penerbit untuk meminta klarifikasi tentang kronologi dan kepastian pengembalian dana yang dipersengketakan. Stripe tidak dapat membantu pengembalian dana yang dipersengketakan kembali ke pemegang kartu. Pemegang kartu harus menghubungi bank penerbit mereka untuk mendapatkan informasi tentang pengembalian dana.