Dans la plupart des cas, le titulaire de la carte reçoit les fonds pour un litige dès qu'il l'initie auprès de son émetteur, mais il est difficile de donner des indications fiables à ce sujet.

Lorsqu'un émetteur crée une contestation de paiement sur le réseau de cartes, le réseau retire immédiatement les fonds à Stripe et les renvoie à l'émetteur. L'émetteur peut ou non recréditer les fonds au titulaire de la carte à ce moment-là, lorsque l'issue du litige est encore en suspens. Si l'émetteur tranche le litige en votre faveur, le réseau retire les fonds au titulaire de la carte et les renvoie à Stripe. Si la décision de l'émetteur est en faveur du titulaire de la carte, l'émetteur conserve les fonds qui ont initialement été débités à Stripe, qui soit rembourse à l'émetteur les fonds déjà crédités au titulaire de la carte, soit les reverse au titulaire de la carte à ce stade, si l'émetteur ne les a pas déjà crédités.

Si les réseaux de cartes ont des règles et des réglementations concernant le moment où les fonds circulent entre Stripe et l'émetteur, aucune ne régit les délais de circulation des fonds entre un émetteur et son titulaire de carte. La réception des fonds par l'émetteur dans le cadre d'un litige (généralement au moment de la création du litige) et la restitution de ces fonds au titulaire de la carte par l'émetteur n'ont pas lieu au même moment et sont à la seule discrétion de l'émetteur.

Si l'un de vos clients a des difficultés à recevoir des fonds de la part de son émetteur pour un litige qui a été tranché en sa faveur, il devra contacter son émetteur pour obtenir des précisions sur les délais et les attentes concernant la restitution des fonds contestés. Stripe n'est pas en mesure d'aider à la restitution des fonds contestés au titulaire de la carte. Les titulaires de cartes devront s'adresser à leur institution financière émettrice pour obtenir des informations sur la restitution des fonds.