A descrição no extrato é o nome da empresa que aparece no extrato do cartão de crédito de seu cliente. Use um nome que possa ser reconhecido para evitar contestações desnecessárias. Se necessário, altere o nome em Configurações da conta no Dashboard.

O que é uma descrição no extrato?

A descrição no extrato é o nome da empresa que aparece no extrato do cartão de crédito de seu cliente. Use um nome que possa ser reconhecido para reduzir contestações e estornos.

Bancos e bandeiras de cartões exigem a inclusão de determinados tipos de informações que ajudem os clientes a entender os extratos, e as descrições cumprem esse requisito. Todas as contas devem definir uma descrição no extrato válida para processar pagamentos com cartão.

Como atualizar a descrição no extrato

Na página Configurações do Dashboard, role para baixo até Configurações da empresa e clique em Dados públicos. Nessa seção, você pode modificar a descrição no extrato e a descrição curta.

O que é uma descrição curta?

Também é possível definir uma descrição curta, mas ela não é obrigatória. As descrições curtas são combinadas com um sufixo dinâmico por transação. Se você não definir uma descrição curta, a Stripe truncará a descrição no extrato da conta quando necessário para definir o valor do prefixo. Se a descrição no extrato da conta tiver menos de 10 caracteres, não será truncada. A descrição no extrato curta deve incluir seu nome fantasia, URL ou nome de pessoa jurídica. Ela não pode descrever apenas o serviço (por exemplo, "SEGURO").

Leia a nossa documentação para obter mais detalhes.

Requisitos:

Uma descrição no extrato (ou descrição curta) válida deve cumprir os seguintes requisitos:

• Conter apenas caracteres latinos
• Conter entre 5 e 22 caracteres (descrições curtas são limitadas a 10 caracteres)
• Não conter nenhum destes caracteres especiais: <, >, \, ' " *
• Refletir seu nome fantasia, URL ou nome de pessoa jurídica

A Stripe usa um algoritmo de correspondência para determinar se a descrição no extrato reflete seu nome fantasia, URL ou nome de pessoa jurídica. O algoritmo aceita correspondências exatas, a maioria dos acrônimos, a maioria das palavras correspondentes e a maioria das substrings.

Se tiver dificuldade para corresponder o nome, tente usar valores mais próximos de uma correspondência exata com o seu nome fantasia, URL ou nome de pessoa jurídica associado à sua conta.