Manipulatie van apparaten

Een apparaat dat gemanipuleerd is, werkt mogelijk niet goed meer of kan niet meer veilig worden gebruikt.

Dit kan gebeuren als de lezer:

• heen en weer is geschud
• is gevallen
• onbevoegd is gebruikt

Als je Terminal-kaartlezer een potentieel beveiligingsprobleem detecteert, wordt een bericht over manipulatie getoond.
Als je dit bericht te zien krijgt, moet je het gebruik van het apparaat onmiddellijk staken en contact opnemen met Stripe of je platform. Je Terminal-kaartlezer moet dan vervangen worden.

Slimme kaartlezer: S700, WisePOS E

Als je meldingen op het scherm van je kaartlezer ziet zoals op de BBPOS WisePOS E of Stripe Reader S700 hieronder, heeft het apparaat manipulatie gedetecteerd en is het overgeschakeld naar de bijbehorende modus.

Mobiele kaartlezers: Stripe Reader M2, WisePad 3

Indicaties

• SDK-integratie: een TerminalException met TerminalErrorCode READER_TAMPERED duidt erop dat je apparaat is gemanipuleerd.
• Stripe Reader M2: als het eerste en het laatste ledlampje snel knipperen (elke 0,1 seconde gedurende 30 seconden), duidt dat op manipulatie.
• WisePad 3: er wordt op het scherm een waarschuwing getoond dat manipulatie is gedetecteerd en vervolgens is de kaartlezer niet meer beschikbaar.

Vervolgstappen

Na manipulatie worden de betaaltoetsen van de kaartlezer ter beveiliging automatisch gewist.

• Vervanging vereist: het apparaat moet worden vervangen en kan niet opnieuw worden geactiveerd.
• Garantieclaims:
  • Neem als er nog garantie op het apparaat zit, contact op met Stripe-support onder vermelding van het serienummer.
  • Als je het apparaat via een Connect-platform hebt gekocht, neem dan direct contact op met de platformleverancier.