Informazioni sulla manomissione

Un dispositivo manomesso potrebbe essere compromesso e non sicuro da utilizzare.

Questa situazione può verificarsi se il lettore:

• È stato scosso fisicamente
• È caduto
• Ha subito tentativi di accesso non autorizzato

Se rileva una possibile violazione della sicurezza, il lettore Terminal visualizzerà un messaggio di manomissione.
Se vedi questo messaggio, smetti immediatamente di utilizzare il dispositivo e contatta Stripe o la tua piattaforma. Il lettore Terminal dovrà essere sostituito.

Lettore intelligente: S700, WisePOS E

Se sullo schermo vengono visualizzati messaggi come quelli mostrati sul BBPOS WisePOS E o sul lettore Stripe S700, significa che il tuo dispositivo ha individuato una manomissione ed è entrato in stato manomesso.

Lettori mobili: Stripe Reader M2, WisePad 3

Indicazioni

• Integrazione SDK: una TerminalException con TerminalErrorCode READER_TAMPERED indica che il tuo dispositivo è stato compromesso
• Stripe Reader M2: se il primo e l'ultimo LED lampeggiano rapidamente (ogni 0,1 secondi per 30 secondi), significa che il lettore è stato manomesso
• WisePad 3: mostra sullo schermo un errore di rilevata manomissione e diventa non disponibile

Cosa fare

Una volta manomesse, le chiavi di pagamento del lettore vengono automaticamente cancellate per motivi di sicurezza.

• Richiesta di sostituzione: il dispositivo deve essere sostituito e non può essere riattivato.
• Reclami in garanzia:
  • se il dispositivo è in garanzia, contatta l'assistenza Stripe fornendo il relativo numero di serie.
  • Se dispositivo è stato acquistato tramite una piattaforma Connect, contatta direttamente il fornitore della piattaforma.