Memahami perusakan

Perangkat yang dirusak mungkin telah diutak atik dan tidak aman untuk digunakan.

Hal ini dapat terjadi jika reader:

• Terguncang secara fisik
• Jatuh
• Menjadi sasaran percobaan akses tanpa izin

Jika reader terminal Anda mendeteksi kemungkinan pembobolan keamanan, reader akan menampilkan pesan tampered.
Jika melihat pesan ini, segera hentikan penggunaan perangkat dan hubungi Stripe atau platform Anda. Reader terminal perlu diganti.

Reader cerdas: S700, WisePOS E

Jika melihat pesan di layar, seperti yang ditampilkan pada BBPOS WisePOS E atau Stripe Reader S700, berarti perangkat Anda mendeteksi adanya perusakan dan beralih ke kondisi dirusak.

Reader seluler: Stripe Reader M2, WisePad 3

Indikasi

• Integrasi SDK: TerminalException dengan TerminalErrorCode READER_TAMPERED mengindikasikan perangkat Anda telah diutak atik
• Stripe Reader M2: LED pertama dan terakhir berkedip cepat (setiap 0,1 detik selama 30 detik) mengindikasikan adanya perusakan
• WisePad 3: Menampilkan kesalahan layar perusakan terdeteksi dan menjadi tidak tersedia

Yang harus dilakukan berikutnya

Setelah dirusak, kunci pembayaran reader secara otomatis dihapus demi keamanan.

• Penggantian Diperlukan: Perangkat harus diganti dan tidak dapat diaktifkan kembali.
• Klaim Garansi:
  • Jika masih dalam masa garansi, hubungi dukungan Stripe dengan nomor seri perangkat Anda.
  • Jika dibeli melalui platform Connect, hubungi penyedia platform Anda secara langsung.