¿Qué es la manipulación?

Un dispositivo manipulado puede estar en peligro y no ser seguro de usar.

Esto puede ocurrir si el lector:

• Se sacudió físicamente
• Se cayó
• Fue objeto de un intento de acceso no autorizado

Si tu lector de Terminal detecta una posible violación de seguridad, mostrará un mensaje de manipulación.
Si ves este mensaje, deja de utilizar inmediatamente el dispositivo y comunícate con Stripe o con tu plataforma. Será necesario reemplazar el lector de Terminal.

Lector inteligente: S700, WisePOS E

Si ves mensajes en pantalla como los que se muestran en el BBPOS WisePOS E o Stripe Reader S700, significa que tu dispositivo detectó una manipulación y entró en estado de manipulación.

Lectores móviles: Stripe Reader M2, WisePad 3

Indicaciones

• Integración con SDK: una TerminalException con TerminalErrorCode READER_TAMPERED indica que tu dispositivo está comprometido
• Stripe Reader M2: el parpadeo rápido del primer y último LED (cada 0.1 segundos durante 30 segundos) indica manipulación
• WisePad 3: muestra un error de pantalla de manipulación detectada y vuelve a estar disponible

Qué hacer a continuación

Una vez que el dispositivo se ha manipulado, las claves de pago del lector se borran automáticamente por seguridad.

• Reemplazo necesario: se debe reemplazar el dispositivo; no se puede reactivar.
• Reclamos de garantía:
  • Si está en garantía, comunícate con el soporte de Stripe con el número de serie de tu dispositivo.
  • Si se compró a través de una plataforma Connect, comunícate directamente con el proveedor de la plataforma.