Connect 平台现在可以查看 Connect 子账户向 Stripe 提出的最新支持案例，并向 Stripe 发送私人消息以帮助解决问题。

可以在哪里查看 Connect 子账户中的支持案例？

有两种方式可以从管理平台查看支持案例：

• 前往 Connect 子账户并导航到 Connect 子账户详情页面。打开活动部分的概览选项卡，其中提供了账户上近期交易和其他活动的具体明细。向下滚动到支持案例部分。
• 展开 Connect 侧边栏菜单以显示支持案例子菜单。此视图提供了 Connect 子账户支持案例的汇总视图。

如何向 Stripe 提供有关此页面上的支持案例的其他背景或信息？

您可以从支持案例的详情页面查看案例记录，并在向 Stripe 支持发送电子邮件之前提供补充信息并附加相关文件。

从该页面发送电子邮件会将案例关联起来，使 Stripe 专员能够快速识别和解决问题，并创建一个可以在管理平台中的支持中心查看的支持案例。

哪些 Connect 子账户符合条件？

您可以从任何可访问 Stripe 或 Stripe Express 管理平台的 Connect 子账户查看支持案例，但以下 Connect 子账户除外：

1. 正在或曾经连接到多个平台。
2. 也是平台账户。
3. 已选择不共享其案例。

为什么看不到某个特定 Connect 子账户的案例？

如果某个 Connect 子账户满足以下条件，您将无法查看其支持案例：

1. 未在 Stripe 创建任何支持案例。
2. 在账户生命周期内已经关联到多个平台，而这些账户不符合支持案例共享条件。
3. 也作为平台账户运行，而这些账户不符合支持案例共享条件。
4. 已选择不共享其案例。