แพลตฟอร์ม Connect สามารถดูกรณีการสนับสนุนล่าสุดที่บัญชีที่เชื่อมโยงแจ้งกับ Stripe และส่งข้อความส่วนตัวถึง Stripe เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการแก้ไขปัญหาได้แล้ว
ฉันจะดูกรณีการสนับสนุนจากบัญชีที่เชื่อมโยงของฉันได้จากที่ใด
การดูกรณีการสนับสนุนในแดชบอร์ดของคุณมีอยู่ 2 วิธี ดังนี้
- ไปยังบัญชีที่เชื่อมโยง และไปที่หน้ารายละเอียดบัญชีที่เชื่อมโยง หน้านี้จะเปิดในแท็บภาพรวมของส่วนกิจกรรม ซึ่งจะระบุข้อมูลแยกย่อยแบบละเอียดของธุรกรรมล่าสุดรวมถึงกิจกรรมอื่นๆ ในบัญชี เลื่อนลงมาที่ส่วนกรณีการสนับสนุน
- ขยายเมนูบนแถบด้านข้าง Connect แล้วคุณจะเห็นเมนูย่อยกรณีการสนับสนุน มุมมองนี้ให้ภาพรวมกรณีการสนับสนุนของบัญชีที่เชื่อมโยงของคุณ
ฉันจะส่งบริบทหรือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรณีการสนับสนุนให้กับ Stripe ได้อย่างไรบ้างในหน้านี้
สำหรับกรณีการสนับสนุน คุณสามารถดูประวัติกรณีได้จากหน้ารายละเอียด และส่งข้อมูลสนับสนุนและแนบเอกสารที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนของ Stripe
การส่งอีเมลจากหน้านี้จะเชื่อมโยงกรณีการสนับสนุนต่างๆ เข้าด้วยกัน ซึ่งช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญของ Stripe ระบุและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงสร้างกรณีการสนับสนุนที่สามารถเรียกดูได้ในศูนย์การสนับสนุนของแดชบอร์ด
บัญชีที่เชื่อมโยงบัญชีใดบ้างที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์
คุณสามารถดูกรณีการสนับสนุนได้จากบัญชีที่เชื่อมโยงทุกบัญชีที่มีสิทธิ์เข้าถึงแดชบอร์ด Stripe หรือแดชบอร์ด Stripe Express ยกเว้นบัญชีที่เชื่อมโยงที่มีลักษณะดังต่อไปนี้
- เชื่อมโยงอยู่หรือเคยเชื่อมโยงกับหลายแพลตฟอร์ม
- เป็นบัญชีแพลตฟอร์มด้วย
- เลือกไม่แชร์กรณีการสนับสนุนของตน
เหตุใดฉันจึงไม่เห็นกรณีการสนับสนุนจากบัญชีที่เชื่อมโยงบางบัญชี
คุณจะดูกรณีการสนับสนุนของบัญชีที่เชื่อมโยงไม่ได้ หากบัญชีที่เชื่อมโยงนั้นมีลักษณะดังต่อไปนี้
- ไม่ได้สร้างกรณีการสนับสนุนใน Stripe
- อาจเชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มมากกว่า 1 แพลตฟอร์มตลอดอายุการใช้งานของบัญชี โดยบัญชีเหล่านี้ไม่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ในการแชร์กรณีการสนับสนุน
- อาจเป็นบัญชีของแพลตฟอร์มด้วย โดยบัญชีเหล่านี้ไม่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ในการแชร์กรณีการสนับสนุน
- เลือกไม่แชร์กรณีการสนับสนุนของตน