Visualize seus casos de suporte no Dashboard
No centro de suporte, é possível visualizar casos de suporte ativos e encerrados, carregar arquivos solicitados pela Stripe e responder a casos em andamento. O centro de suporte está disponível no menu Ajuda (ícone de ponto de interrogação) no canto superior direito do Dashboard.
Para responder a um caso de suporte existente
- No centro de suporte, encontre o caso na guia Ativo da tabela Mensagens de suporte.
- Clique no caso para visualizar as informações.
- Na parte inferior da página de detalhes do caso, há uma caixa de texto onde você pode responder.
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