ข้อกำหนดเกี่ยวกับการยืนยันสำหรับแพลตฟอร์มที่มีบัญชี Custom มีดังนี้ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับวันครบกำหนด

การอัปเดตข้อกำหนดการยืนยันในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสิงคโปร์กำหนดให้คุณต้องเก็บรวบรวมข้อมูลธุรกิจที่อัปเดตใหม่จากบัญชีที่เชื่อมโยงประเภท Custom ในประเทศเหล่านี้ ดูว่าบัญชีใดของคุณที่จำเป็นต้องให้ข้อมูลบัญชีที่อัปเดตในแดชบอร์ด Stripe และผ่าน Accounts API

บทความนี้ครอบคลุมหัวข้อต่อไปนี้

วิธีที่เราจัดกลุ่มบัญชีที่เชื่อมโยง

เราจะเผยแพร่ข้อกำหนดที่อัปเดตสำหรับบัญชีที่เชื่อมโยงประเภท Custom ของคุณแบบเป็นกลุ่มเพื่อลดการหยุดชะงักต่อธุรกิจและผู้ใช้ของคุณ โดยการจัดกลุ่มจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายๆ ประการ เช่น จำนวนบัญชีในแต่ละกลุ่ม ปริมาณการชำระเงินของบัญชี และประเภทของข้อกำหนดที่ยังไม่ได้ปฏิบัติตาม

บัญชีที่เชื่อมโยงที่มีปริมาณการชำระเงินน้อยจะจัดอยู่ในกลุ่มก่อนหน้านี้ และเราพยายามหลีกเลี่ยงบัญชีที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดจำนวนมาก (ที่เบิกจ่ายหรือรับชำระเงินในช่วง 180 วันที่ผ่านมา) ที่มีวันครบกำหนดวันเดียวกัน

บัญชีที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่อัปเดตแล้วจะแสดงอยู่ในกลุ่มก่อนหน้าด้วย เมื่อข้อกำหนดที่อัปเดตมีผลบังคับกับบัญชีเหล่านี้ เจ้าของบัญชีก็ไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมอีก

ดูว่าบัญชีที่เชื่อมโยงใดบ้างที่อยู่ในแต่ละกลุ่ม

กลุ่มจะแบ่งตามคอลัมน์วันครบกำหนดในหน้าบัญชีที่ต้องตรวจสอบในแดชบอร์ด

บัญชีที่เชื่อมโยงทั้งหมดที่มีวันครบกำหนดวันเดียวกันจะถูกจัดกลุ่มรวมกัน และหากไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดก็จะมีลำดับเวลาเดียวกันสำหรับการระงับการเบิกจ่ายและการชำระเงิน

จากหน้า บัญชีที่ต้องตรวจสอบ ให้เลื่อนเมาส์ไปที่หนึ่งบัญชีในรายการ แล้วเลือก ดูการดำเนินการที่จำเป็น การดำเนินการนี้จะนำคุณไปยังหน้ารายละเอียดบัญชีที่เชื่อมโยงเพื่อดูข้อกำหนดและวันครบกำหนดของแต่ละรายการ

หากบัญชีมีข้อกำหนดใดๆ ที่ยังไม่ได้ปฏิบัติตาม ข้อกำหนดดังกล่าวจะแสดงอยู่ในส่วนการดำเนินการที่จำเป็น และอาจมีวันครบกำหนดเร็วขึ้น ข้อกำหนดที่มีอยู่เหล่านี้จะมีสถานะปัญหาเป็น ครบกำหนดแล้ว หรือสถานะที่เจาะจงยิ่งขึ้น

ดูว่าเมื่อใดที่บัญชีของคุณอาจถูกระงับการเบิกจ่ายและการชำระเงินชั่วคราวใน API และแดชบอร์ด

แรกเริ่มใน API บัญชีจะมี future_requirements และแดชบอร์ดจะแสดงสถานะเป็น จะถูกจำกัดเร็วๆ นี้

หากยังไม่ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดเมื่อมีผลบังคับแล้ว ระบบจะย้ายข้อกำหนดดังกล่าวภายใน Accounts API จาก future_requirements ไปยัง requirements แต่สถานะในแดชบอร์ดจะยังคงเป็น จะถูกจำกัดเร็วๆ นี้

วันที่ที่แสดงในแดชบอร์ดในส่วนวันครบกำหนดคือ 14 วันหลังจากที่ข้อกำหนดมีผลบังคับ ในวันครบกำหนด API จะเปลี่ยนจาก requirements.currently_due ไปเป็น requirements.past_due สถานะแดชบอร์ดจะเป็น ถูกจำกัด ในระหว่างนี้ ระบบจะระงับการเบิกจ่ายชั่วคราว

อีก 14 วันต่อมา API จะแสดง requirements.past_due และสถานะแดชบอร์ดจะเป็น ถูกจำกัด และการชำระเงินจะถูกระงับชั่วคราวเช่นเดียวกัน

ดูว่าการเบิกจ่ายและการชำระเงินของบัญชีต่างๆ เปิดใช้หรือปิดใช้ได้ง่ายๆ โดยดูที่ด้านบนของหน้ารายละเอียดบัญชี ซึ่งอยู่ถัดจากป้ายสถานะบัญชีที่มีสี

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะดูบัญชีที่เชื่อมโยงของฉันในแต่ละกลุ่มได้ที่ไหน

คุณดูวันครบกำหนดของบัญชีได้ที่หน้าบัญชีที่ต้องตรวจสอบ วันครบกำหนดจะแสดงกลุ่มที่ได้รับมอบหมาย บัญชีที่เชื่อมโยงทั้งหมดที่มีวันครบกำหนดวันเดียวกันจะอยู่ในกลุ่มเดียวกัน และจะวันระงับการเบิกจ่ายและการชำระเงินวันเดียวกัน

จะเกิดอะไรขึ้นในวันครบกำหนด การเบิกจ่ายจะถูกระงับหรือไม่

เมื่อถึงวันครบกำหนด บัญชีจะไม่สามารถรับการเบิกจ่ายเงินได้อีก หากหลังจาก 14 วันแล้วแต่มีข้อกำหนดที่ยังไม่ได้ปฏิบัติตาม บัญชีจะไม่สามารถรับชำระเงินได้อีก

ทำไมวันที่ถึงเปลี่ยนในตอนนี้ ทำไม Stripe จึงไม่แจ้งวันครบกำหนดเหล่านี้ให้ทราบก่อนหน้านี้

เราให้ความช่วยเหลือแพลตฟอร์ม บัญชีที่เชื่อมโยง และลูกค้า Stripe โดยตรงในการอัปเดตข้อมูลการตรวจสอบยืนยัน เนื่องจากมุ่งมั่นที่จะลดการหยุดชะงักต่อธุรกิจของคุณและต่อผู้ใช้ของคุณให้เหลือน้อยที่สุด เราเริ่มต้นด้วยการระบุวันครบกำหนดที่ชัดเจนเพื่อให้แพลตฟอร์มสามารถวางแผนและเริ่มแก้ไขปัญหาให้กับผู้ใช้ได้

ขณะที่นโยบายใหม่นี้กำลังจะมีผลบังคับ เราก็ขยายวันครบกำหนดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะมีเวลาเพียงพอในการร่วมมือกับลูกค้าที่ต้องการการสนับสนุนมากที่สุด

ฉันสามารถเปลี่ยนวันครบกำหนดของบัญชีที่เชื่อมโยงบางบัญชีของฉันได้หรือไม่

ขออภัย เราไม่สามารถช่วยเหลือตามคำขอและเปลี่ยนวันครบกำหนดสำหรับบัญชีต่างๆ ได้ เราได้จัดกลุ่มบัญชีเป็นระยะต่างๆ เพื่อลดการหยุดชะงักของธุรกิจให้เหลือน้อยที่สุด โดยพิจารณาจากจำนวนบัญชีที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด ปริมาณการชำระเงิน และข้อกำหนดที่เฉพาะเจาะจง

หากบัญชีที่เชื่อมโยงไม่มีวันครบกำหนด กรณีนี้หมายความว่าอย่างไร

บัญชีที่มีข้อกำหนดเดิมซึ่งครบกำหนดแล้วจะไม่มีวันครบกำหนดระบุไว้ บัญชีเหล่านี้จำเป็นต้องระบุข้อมูลที่ยังไม่ครบถ้วนซึ่งเป็นกระบวนการปกติของการดำเนินธุรกิจ และอาจมีการหยุดการเบิกจ่ายหรือการชำระเงินเร็วกว่าลำดับเวลาที่อธิบายไว้ข้างต้น

ทำไมบัญชีที่เชื่อมโยงจึงมีวันครบกำหนดเร็วกว่าลำดับเวลาการตรวจสอบยืนยันที่อัปเดต

บัญชีเหล่านี้มีข้อกำหนดการตรวจสอบยืนยันเดิมที่ยังไม่ได้ปฏิบัติตามและจำเป็นต้องระบุข้อมูล

ฉันเห็นบัญชีที่มีสถานะ "เปิดใช้" พร้อมข้อกำหนดที่จะครบกำหนดในภายหลัง ฉันจำเป็นต้องดำเนินการกับบัญชีเหล่านี้หรือไม่

ข้อกำหนดเหล่านี้อาจมีผลบังคับสำหรับบัญชีที่เชื่อมโยงในอนาคต หลังจากผ่านเกณฑ์ปริมาณการชำระเงินที่กำหนด เมื่อถึงเกณฑ์นี้แล้ว บัญชีจะมีสถานะเป็น จะถูกจำกัดเร็วๆ นี้ คุณและบัญชีที่เชื่อมโยงดังกล่าวจะมีเวลา 14 วันในการให้ข้อมูลที่อัปเดตก่อนที่การจ่ายเงินหรือการชำระเงินจะถูกระงับชั่วคราว นอกจากนี้ คุณยังสามารถช่วยบัญชีของคุณในการให้ข้อมูลที่จำเป็นได้ตลอดเวลาเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับข้อกำหนดในอนาคต

วันครบกำหนดหมายถึงอะไรสำหรับบัญชีที่เชื่อมโยงประเภทอื่นๆ

กำหนดเวลาการบังคับใช้ การระงับการเบิกจ่ายชั่วคราว และวันที่ระงับการชำระเงินชั่วคราวที่อธิบายไว้ในบทความนี้มีไว้สำหรับบัญชีที่เชื่อมโยงแบบ Custom เท่านั้น

ข้อกำหนดที่อัปเดตสำหรับบัญชีที่เชื่อมโยงประเภทอื่นๆ จะถูกบังคับใช้ตามกำหนดเวลาแยกต่างหาก วันครบกำหนดสำหรับบัญชีที่เชื่อมโยงประเภทอื่นๆ จะแสดงวันที่การเบิกจ่ายจะถูกระงับชั่วคราว Stripe จะติดต่อผู้ใช้เหล่านี้โดยตรงเมื่อข้อกำหนดที่อัปเดตมีผลบังคับ โดยผู้ใช้เหล่านี้สามารถแก้ไขได้ผ่านแดชบอร์ด Stripe แดชบอร์ด Express หรือองค์ประกอบแบบผสานรวม