Als onderdeel van de updates van de verificatievereisten voor de Verenigde Staten, Canada en Singapore moet je bijgewerkte ondernemingsinformatie verzamelen van je gekoppelde Custom-accounts in deze landen. Je kunt in je Stripe-dashboard en via de Accounts-API zien welke van je accounts bijgewerkte ondernemingsinformatie moeten verstrekken.

In dit artikel behandelen we het volgende:

• Hoe we gekoppelde accounts met dezelfde deadlines in groepen hebben ingedeeld om de verstoring voor jouw onderneming en die van je gebruikers tot een minimum te beperken
• Hoe je kunt zien welke gekoppelde accounts zich in elke groep bevinden
• Hoe je via de API of het dashboard kunt zien wanneer uitbetalingen of betalingen voor je accounts tijdelijk kunnen worden stopgezet

Hoe we gekoppelde accounts in groepen hebben ingedeeld

We rollen de bijgewerkte vereisten voor je gekoppelde Custom-accounts uit in groepen om de verstoring voor jouw onderneming en die van je gebruikers tot een minimum te beperken. De groepen zijn gebaseerd op meerdere factoren, waaronder het aantal accounts in elke groep, het betaalvolume van de accounts en de typen openstaande vereisten.

Gekoppelde accounts met een kleiner betaalvolume zitten in de eerste groepen. Ook hebben we geprobeerd te voorkomen dat een groot percentage van alle actieve accounts (die in de afgelopen 180 dagen uitbetalingen hebben gedaan of betalingen hebben ontvangen) dezelfde vervaldatum heeft.

Accounts die al aan de bijgewerkte vereisten voldoen, zijn ook in de eerste groepen ingedeeld. Wanneer de bijgewerkte vereisten in werking treden voor deze accounts, hoeven ze verder niets te doen.

De gekoppelde accounts in elke groep bekijken

De groepen zijn bepaald op basis van de kolom Vervaldatums die je ziet op de dashboardpagina Accounts om te controleren.

Alle gekoppelde accounts met dezelfde vervaldatum zitten in dezelfde groep. Voor deze accounts wordt hetzelfde tijdsbestek gehanteerd voor het tijdelijk stopzetten van uitbetalingen en betalingen als niet aan de vereisten wordt voldaan.

Beweeg met je muis over een account in de lijst op de pagina Accounts om te controleren en selecteer Vereiste acties bekijken. Zo ga je naar de pagina met gegevens van het gekoppelde account, waar je de vereisten en vervaldatums van dat account kunt zien.

Als het account bestaande vereisten heeft waaraan het nog moet voldoen, worden deze ook in het gedeelte Vereiste acties weergegeven, mogelijk met een eerdere vervaldatum. Deze bestaande vereisten krijgen de probleemstatus Momenteel verschuldigd of een specifiekere status.

Via de API of het dashboard bekijken wanneer uitbetalingen of betalingen voor je accounts tijdelijk kunnen worden stopgezet

In de API staat er in eerste instantie future_requirements bij accounts en op het dashboard is de status Binnenkort beperkt.

Als het account nog niet aan de vereisten heeft voldaan wanneer deze in werking treden, verandert future_requirements in de Accounts-API in requirements. In het dashboard blijft de status Binnenkort beperkt.

De datum in het dashboard onder Vervaldatum is veertien dagen nadat de vereisten in werking treden. Op de vervaldatum verandert requirements.currently_due in de API in requirements.past_due. De dashboardstatus verandert in Beperkt. Op dit punt worden uitbetalingen tijdelijk stopgezet.

Als er veertien dagen later nog steeds requirements.past_due staat in de API en de dashboardstatus Beperkt is, worden nu ook betalingen tijdelijk stopgezet.

Bovenaan de gegevenspagina van een account zie je naast de gekleurde accountstatus-badge in een oogopslag of uitbetalingen en betalingen zijn in- of uitgeschakeld.

Veelgestelde vragen

Waar kan ik zien welke van mijn gekoppelde accounts in elke groep zitten?

Je kunt de vervaldatums voor je accounts zien op de pagina Accounts om te controleren. De vervaldatums weerspiegelen de groepen waarin ze zijn ingedeeld. Alle gekoppelde accounts met dezelfde vervaldatum zitten in dezelfde groep en voor deze accounts worden dezelfde datums gehanteerd voor het tijdelijk stopzetten van uitbetalingen en betalingen.

Wat gebeurt er op de vervaldatum? Worden uitbetalingen tijdelijk stopgezet?

Vanaf de vervaldatum kan het account geen uitbetalingen meer ontvangen. Als er veertien dagen later nog steeds openstaande vereisten zijn, kan het account ook geen betalingen meer ontvangen.

Waarom veranderen de datums nu? Waarom heeft Stripe deze vervaldatums niet eerder gedeeld?

We hebben platforms, gekoppelde accounts en directe Stripe-klanten de afgelopen tijd geholpen met het bijwerken van hun verificatiegegevens, en hebben daarbij geprobeerd om de verstoring voor je onderneming en die van je gebruikers tot een minimum te beperken. We begonnen met één duidelijke deadline om platforms de mogelijkheid te geven om te plannen en te kunnen beginnen met het helpen van hun gebruikers.

Nu dit nieuwe beleid in werking treedt, spreiden we de vervaldatums om ervoor te zorgen dat je voldoende tijd hebt om je klanten die de meeste ondersteuning nodig hebben bij te staan.

Kan ik de vervaldatum voor sommige van mijn gekoppelde accounts wijzigen?

Helaas kunnen we niet tegemoetkomen aan verzoeken om vervaldatums voor accounts te wijzigen. Om de verstoring voor ondernemingen tot een minimum te beperken, hebben we accounts gegroepeerd in fasen. Hierbij houden we rekening met je totale aantal actieve accounts, hun betaalvolume en specifieke vereisten.

Wat betekent het als een gekoppeld account geen vervaldatum heeft?

Bij accounts met achterstallige bestaande vereisten, staat geen vervaldatum. Deze accounts moeten de ontbrekende informatie verstrekken, maar dit valt onder de normale gang van zaken. Het is dan ook mogelijk dat hun uitbetalingen of betalingen eerder tijdelijk worden stopgezet dan hierboven wordt beschreven.

Waarom is de vervaldatum voor het gekoppelde account eerder dan de datums in de tijdlijn voor bijgewerkte verificaties?

In dat geval moet het account informatie verstrekken om te voldoen aan openstaande, bestaande verificatievereisten.

Ik zie accounts met de status Ingeschakeld die vereisten hebben met een latere vervaldatum. Moet ik iets doen voor deze accounts?

Mogelijk moeten bepaalde gekoppelde accounts op een toekomstige datum voldoen aan deze vereisten nadat ze een bepaalde drempel voor het betaalvolume hebben overschreden. Zodra deze drempel is bereikt, verandert de status van het account in Binnenkort beperkt. Jij en het gekoppelde account hebben dan veertien dagen de tijd om de bijgewerkte informatie te verstrekken voordat uitbetalingen of betalingen tijdelijk worden stopgezet. Je kunt je accounts ook op elk moment helpen de vereiste informatie te verstrekken om toekomstige beperkingen voor te zijn.

Wat betekenen vervaldatums voor andere soorten gekoppelde accounts?

Het handhavingsschema en de datums voor het tijdelijk stopzetten van uitbetalingen en betalingen die in dit artikel worden beschreven, gelden alleen voor gekoppelde Custom-accounts.

Bijgewerkte vereisten voor andere soorten gekoppelde accounts worden volgens een apart schema gehandhaafd. Vervaldatums voor andere gekoppelde accounts geven de datum weer waarop hun uitbetalingen tijdelijk worden stopgezet. Stripe neemt rechtstreeks contact op met deze gebruikers wanneer de bijgewerkte vereisten actief worden. Deze gebruikers kunnen het probleem oplossen via hun Stripe- of Express-dashboard of de geïntegreerde componenten.