Nell'ambito dell'aggiornamento dei requisiti di verifica per gli Stati Uniti, il Canada e Singapore, devi raccogliere le informazioni aggiornate sull'attività dei tuoi account connessi Custom in questi Paesi. Scopri quali dei tuoi account devono fornire informazioni aggiornate sull'attività nella Dashboard Stripe e tramite l'API Accounts.

L'articolo tratta i seguenti argomenti:

• Come abbiamo raggruppato gli account connessi con scadenze condivise per ridurre al minimo le interruzioni alla tua attività e a quella dei tuoi utenti
• Come fare per capire quali account connessi fanno parte di ciascun gruppo
• Come stabilire quando i bonifici o pagamenti potrebbero essere sospesi per i tuoi account nell'API e nella Dashboard

Modalità di raggruppamento degli account connessi

Applicheremo i requisiti aggiornati per i tuoi account connessi Custom in gruppi, al fine di ridurre al minimo le interruzioni per la tua attività e per quella dei tuoi utenti. Abbiamo creato i gruppi in base a vari fattori, tra cui il numero di account in ciascun gruppo, il volume dei pagamenti degli account e i tipi di requisiti ancora da soddisfare.

Gli account connessi con un volume di pagamenti più piccolo fanno parte dei primi gruppi. Abbiamo cercato di evitare di associare la stessa scadenza a un'ampia percentuale di account attivi totali (bonifici effettuati o pagamenti accettati negli ultimi 180 giorni).

Anche gli account che soddisfano già i requisiti aggiornati appariranno nei primi gruppi. Quando i requisiti aggiornati entreranno in vigore per questi account, non dovranno intraprendere alcuna azione.

Individuare quali account connessi fanno parte di ciascun gruppo

I gruppi sono definiti dalla colonna Scadenze nella pagina Account da rivedere della Dashboard.

Tutti gli account connessi con la stessa scadenza si trovano nello stesso gruppo e avranno le stesse tempistiche di sospensione dei bonifici e dei pagamenti se non vengono soddisfatti i requisiti.

Nella pagina Account da rivedere, passa il cursore sopra un account nell'elenco, quindi seleziona Visualizza azioni necessarie. In questo modo accederai alla pagina dei dettagli dell'account connesso, dove potrai visualizzare i singoli requisiti e le relative scadenze.

Se l'account ha requisiti esistenti in sospeso, anche questi saranno visualizzati nella sezione Azioni necessarie e potrebbero avere scadenze precedenti. Questi requisiti esistenti avranno lo stato Attualmente scaduto o uno stato più specifico.

Stabilire quando i bonifici o i pagamenti potrebbero essere sospesi per gli account nell'API e nella Dashboard

Inizialmente nell'API, gli account avranno future_requirements e la dashboard mostrerà lo stato Presto con limitazioni.

Se i requisiti non sono ancora stati soddisfatti nel momento in cui entrano in vigore, nell'API Accounts passeranno da future_requirements a requirements. Lo stato nella Dashboard sarà ancora Presto con limitazioni.

La data indicata nella Dashboard in Scadenza corrisponde a 14 giorni dopo l'entrata in vigore dei requisiti. Alla scadenza, l'API passerà da requirements.currently_due a requirements.past_due. Lo stato nella Dashboard sarà Con limitazioni. A questi punto i bonifici sono sospesi.

Dopo altri 14 giorni, l'API mostrerà requirements.past_due, lo stato nella Dashboard sarà Con limitazioni e anche i pagamenti saranno sospesi.

In cima alla pagina dei dettagli dell'account, accanto al badge colorato dello stato dell'account, puoi vedere quali bonifici e pagamenti sono abilitati o disabilitati.

Domande frequenti

Dove posso vedere quali dei miei account connessi fanno parte di ciascun gruppo?

Puoi vedere le scadenze per i tuoi account nella pagina Account da rivedere. Le scadenze corrispondono ai gruppi assegnati. Tutti gli account connessi con la stessa scadenza si trovano nello stesso gruppo e avranno le stesse date di sospensione di bonifici e pagamenti.

Cosa succede il giorno della scadenza? I bonifici verranno sospesi?

Dal giorno della scadenza, l'account non sarà più in grado di ricevere bonifici. Se, dopo 14 giorni, ci saranno ancora dei requisiti non soddisfatti, non potrà più accettare pagamenti.

Perché le date stanno cambiando? Perché Stripe non ha comunicato prima queste scadenze?

Dato che stiamo aiutando le piattaforme, gli account connessi e i clienti diretti Stripe ad aggiornare le informazioni di verifica, abbiamo puntato a ridurre al minimo le interruzioni per la tua attività e per quella dei tuoi utenti. Abbiamo iniziato con un'unica scadenza chiara per consentire alle piattaforme di pianificare e avviare la correzione degli utenti.

Con l'entrata in vigore di questa nuova politica, stiamo comunicando le scadenze per concederti tempo a sufficienza per collaborare con i tuoi clienti che richiedono più assistenza.

Posso cambiare la scadenza per alcuni dei miei account connessi?

Purtroppo non possiamo soddisfare richieste di cambio data di scadenza per gli account. Abbiamo suddiviso gli account in gruppi sfalsati per ridurre al minimo le interruzioni per le attività, considerando il numero totale di account attivi, il volume dei pagamenti e requisiti specifici.

Cosa significa se un account connesso non ha una scadenza?

Gli account con requisiti esistenti attualmente scaduti non avranno la scadenza indicata. Tali account devono fornire le informazioni mancanti come da normale attività ed è possibile che i loro bonifici o pagamenti vengano sospesi prima delle tempistiche descritte sopra.

Perché l'account connesso ha una data di scadenza precedente alle tempistiche di verifica aggiornate?

Ha dei requisiti di verifica esistenti in sospeso per i quali deve fornire informazioni.

Vedo degli account con stato Abilitato che hanno requisiti con scadenza successiva. Devo intervenire su questi account?

Questi requisiti potrebbero avere una scadenza futura per un dato account connesso, in caso di superamento di una soglia determinata di volume dei pagamenti. Una volta raggiunta questa soglia, l'account diventerà A breve con limitazioni. Tu e l'account connesso avrete 14 giorni di tempo per fornire le informazioni aggiornate prima che i bonifici o i pagamenti vengano sospesi. Puoi anche aiutare i tuoi account a fornire le informazioni obbligatorie in qualsiasi momento per evitare limitazioni future.

Che cosa comportano le date di scadenza per altri tipi di account connessi?

Le tempistiche di entrata in vigore e le date di sospensione dei bonifici e di sospensione dei pagamenti descritte in questo articolo sono valide solo per gli account connessi Custom.

I requisiti aggiornati per gli altri tipi di account connessi vengono applicati secondo un programma diverso. Le scadenze per gli altri tipi di account connessi corrispondono alla data in cui i bonifici verranno sospesi. Stripe contatterà direttamente questi utenti quando i requisiti aggiornati diventeranno attivi. Tali utenti potranno procedere alla correzione tramite la Dashboard Stripe, la Dashboard Express o i componenti incorporati.