Como parte de la actualización de los requisitos de verificación de EE. UU., Canadá y Singapur, debes recopilar información de la empresa actualizada de tus cuentas conectadas Custom en estos países. Consulta cuáles de tus cuentas necesitan proporcionar información de la empresa actualizada en el Dashboard de Stripe y mediante las API Accounts.

Este artículo aborda lo siguiente:

• Cómo se agruparon las cuentas conectadas con plazos compartidos para minimizar las interrupciones para tu empresa y las de tus usuarios.
• Cómo ver qué cuentas conectadas hay en cada grupo
• Cómo ver cuándo pueden estar suspendidas las transferencias o los pagos de tus cuentas en la API y en el Dashboard

Cómo agrupamos las cuentas conectadas

Estamos implementando los requisitos actualizados para tus cuentas conectadas Custom en grupos para minimizar las interrupciones para tu empresa y las de tus usuarios. Las agrupaciones se basan en múltiples factores, como el número de cuentas de cada grupo, el volumen de pagos de las cuentas y los tipos de requisitos pendientes.

Las cuentas conectadas que tienen un menor volumen de pagos se encuentran en grupos anteriores, e intentamos evitar que un gran porcentaje del total de cuentas activas (transferencias realizadas o pagos aceptados en los últimos 180 días) tengan la misma fecha de vencimiento.

Las cuentas que ya cumplan los requisitos actualizados también aparecerán en grupos anteriores. Cuando los requisitos actualizados entren en vigencia para estas cuentas, no será necesario que tomen ninguna otra medida.

Consulta qué cuentas conectadas hay en cada grupo

Los grupos se definen mediante la columna Fechas de vencimiento de la página Cuentas por revisar del Dashboard.

Todas las cuentas conectadas con la misma fecha de vencimiento se agrupan y tendrán el mismo historial de suspensión de transferencias y pagos si no se cumplen los requisitos.

En la página Cuentas por revisar, coloca el cursor sobre una cuenta de la lista y selecciona Ver acciones necesarias. Esta acción te llevará a la página de detalles de la cuenta conectada para ver sus requisitos individuales y fechas de vencimiento.

Si la cuenta tiene algún requisito pendiente, también aparecerá en la sección Acciones necesarias y puede que tenga fechas de vencimiento más tempranas. Estos requisitos existentes tendrán un estado de emisión de Actualmente pendientes o un estado más específico.

Consulta cuándo pueden estar suspendidas las transferencias o los pagos de tus cuentas en la API y en el Dashboard

Inicialmente en la API, las cuentas tendrán future_requirements y en el Dashboard se mostrará el estado como Restringido próximamente.

Si los requisitos siguen pendientes cuando entren en vigor, pasarán dentro de la API Accounts de future_requirements a requisitos. El estado seguirá siendo Restringido próximamente en el Dashboard.

La fecha que aparece en el Dashboard en Fecha de vencimiento es 14 días después de que los requisitos entren en vigencia. En la fecha de vencimiento, la API pasará de requirements.currently_due a requirements.past_due. El estado del Dashboard será restringido. Se suspendieron las transferencias en este momento.

Otros 14 días después, la API mostrará requirements.past_due, el estado del Dashboard será Restringido y las transferencias también se suspenderán.

Consulta fácilmente si las transferencias y los pagos están activados o desactivados para cualquier cuenta en la parte superior de la página de detalles de la cuenta, junto a la insignia de color de la cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo ver cuáles de mis cuentas conectadas están en cada grupo?

Puedes consultar las fechas de vencimiento de tus cuentas en la página Cuentas por revisar . Las fechas de entrega reflejan los grupos asignados. Todas las cuentas conectadas con la misma fecha de vencimiento están en el mismo grupo y tendrán el mismo calendario de suspensión de transferencias y pagos.

¿Qué sucede en la fecha de vencimiento? ¿Se suspenderán las transferencias?

En la fecha de vencimiento, la cuenta ya no podrá recibir transferencias. Si siguen existiendo requisitos pendientes 14 días después, ya no podrán aceptar pagos.

¿Por qué cambian ahora las fechas? ¿Por qué Stripe no comunicó antes estas fechas de vencimiento?

A medida que ayudamos a plataformas, cuentas conectadas y clientes directos de Stripe a actualizar su información de verificación, nos esforzamos por minimizar las interrupciones para tu empresa y las de tus usuarios. Empezamos con un plazo único y claro para que las plataformas pudieran planificar y empezar a solucionar los problemas de los usuarios.

Con la entrada en vigencia de esta nueva política, estamos ampliando las fechas de vencimiento para garantizar que tengan tiempo suficiente para trabajar con los clientes que necesitan más asistencia.

¿Puedo cambiar la fecha de vencimiento de algunas de mis cuentas conectadas?

Lamentablemente, no podemos atender las solicitudes de cambio de las fechas de vencimiento de las cuentas. Agrupamos las cuentas por fases para minimizar la interrupción de la actividad comercial considerando el número total de cuentas activas, su volumen de pagos y sus requisitos específicos.

¿Qué significa que una cuenta conectada no tenga fecha de vencimiento?

Las cuentas con requisitos existentes que estén actualmente pendientes no tendrán una fecha de vencimiento indicada. Estas cuentas necesitan proporcionar la información que les falta como parte del curso normal de la empresa y pueden tener sus transferencias o pagos suspendidos antes de los plazos descritos anteriormente.

¿Por qué la cuenta conectada tiene una fecha de vencimiento anterior al historial de verificaciones actualizado?

Tienen requisitos de verificación pendientes para los que necesitan proporcionar información.

Hay cuentas en estado Habilitada con requisitos que vencen con posterioridad. ¿Debo tomar medidas con respecto a estas cuentas?

Estos requisitos pueden vencer para una determinada cuenta conectada en una fecha futura después de que se haya superado un determinado umbral de volumen de pagos. Una vez alcanzado este umbral, la cuenta pasará a estar Restringida próximamente. Tú y la cuenta conectada tendrán 14 días para proporcionar la información actualizada antes de que los pagos se suspendan. También puedes ayudar a tus cuentas a proporcionar la información requerida en cualquier momento para adelantarte a futuras restricciones.

¿Qué significan las fechas de vencimiento para otros tipos de cuentas conectadas?

El calendario de cumplimiento, la suspensión de las transferencias y las fechas de suspensión de pagos descritas en este artículo son solo para cuentas conectadas Custom.

Los requisitos actualizados para otros tipos de cuentas conectadas se aplican según un calendario independiente. Las fechas de vencimiento para otros tipos de cuentas conectadas reflejan la fecha en la que se suspenderán sus transferencias. Stripe se pondrá directamente en contacto con estos usuarios cuando se activen los requisitos actualizados. Estos usuarios pueden solucionar la situación a través del Dashboard de Stripe, Dashboard de Express o de los componentes integrados.