Stripe 可能会要求用户向管理平台上传一张照片的身份证件的图片和自拍照，以确认您的身份。照片必须清晰明亮，无任何遮挡。使用移动设备的摄像头可获得更好质量。

在某些情况下，Stripe 将要求您提供带照片的身份证件的图片和自拍照，以确认您的身份。您需要拍摄一张可接受的格式的身份证件（例如驾照或护照）的图片。此外，我们有时还需要拍摄您的面部图片。由于验证文件的高度敏感性，Stripe 只能接受通过管理平台上传的文件。请勿通过邮件发送文件。

您需要：

• 政府颁发的带照片的有效身份证件。
  • 身份证件不能过期。
  • 身份证件不得编辑、篡改或损坏。身份证件的所有边缘都必须清晰可见。
  • 请检查您的身份证件类型是否受支持。在下拉列表中选择适当的国家/地区。
  • 这些文件中的信息必须与您的 Stripe 账户上的信息一致。在上传文件之前，请先确认您的管理平台中的 Stripe 账户个人信息正确无误。点击个人详情旁边的编辑进行更改。
  • 图片必须是彩色
  • 图片必须是 .png 或 .jpg 格式
• 带摄像头的移动设备。移动设备上的摄像头拍摄的图片质量通常比网络摄像头更高。

拍摄的图片质量高低会显著影响验证成功率。

• 拍摄清晰的图片。确保图片光线不会太暗或太亮，且无亮斑。持稳拍照设备，并保持聚焦，以免图片模糊。
• 不要遮挡图片中身份证件的任何部分。将身份证件平放进行拍照。
• 请勿遮挡面部任何部位。摘除太阳镜、口罩或其他饰品。
• 找一个有环境照明的地方。避免顶部有强光照到您的脸上或身份证件上，以免产生阴影。不要直接坐在强光前，以免面部曝光过度或身份证件上产生亮斑。

身份证件验证链接无法使用？

如果由于某种原因身份证件验证链接无法使用，请尝试以下解决方案：

• 重新启动浏览器
• 清空浏览器缓存
• 换一个浏览器

没收到短信？

如果您没有收到短信，可以使用二维码来访问该链接。在管理平台中有一个在界面上显示二维码的选项。然后使用手机的摄像头（如果支持二维码检测）或其他条形码扫描应用程序扫描二维码并访问链接。

访问电脑的网络摄像头时遇到问题？

检查您是否已授予 Stripe 访问您的网络摄像头的权限——如果您阻止了对您的摄像头的访问权限，请参阅 Chrome、Safari 或 Edge 文档中有关允许访问您的网络摄像头的内容。

如果您没有网络摄像头，那么管理平台中会有一个切换到另一设备的选项。系统将提示您输入手机号码，然后 Stripe 会向您的手机发送一个链接以开始此过程。

照片有问题？

• 一定要在光线良好的位置顺光拍摄，不能逆光。
• 确保您的手指没有遮盖身份证件的任何部分。
• 如果您用的是手机，请尝试将身份证件放在光线良好的房间的平面上。

上传图片文件时出现问题

若要上传图片文件，但系统没有直接提示，请选择其他选项，然后选择“上传图片”。