คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการอัปโหลดรูปถ่ายของเอกสารประจำตัวที่รัฐบาลออกให้

Stripe อาจขอให้ผู้ใช้อัปโหลดรูปภาพบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่รัฐบาลออกให้และภาพเซลฟีเพื่อยืนยันตัวตนในแดชบอร์ด รูปภาพต้องชัดเจน มีแสงสว่างเพียงพอ และไม่มีสิ่งใดบดบัง โปรดใช้กล้องในอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้ได้รูปคุณภาพดี


ในบางกรณี Stripe จำเป็นต้องขอให้คุณอัปโหลดรูปเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายของคุณหรือภาพเซลฟีเพื่อใช้ยืนยันตัวตน โดยคุณจะต้องถ่ายรูปของบัตรประจำตัวในรูปแบบที่ระบบรองรับ เช่น ใบอนุญาตขับขี่ หรือหนังสือเดินทาง และบางครั้งเราจำเป็นต้องบันทึกรูปภาพใบหน้าของคุณเพิ่มเติมด้วย เนื่องจากเอกสารยืนยันของคุณระบุข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนเป็นอย่างมาก Stripe จึงยอมรับเพียงเอกสารที่อัปโหลดผ่านแดชบอร์ดเท่านั้น ห้ามส่งเอกสารผ่านทางอีเมล

คุณจะต้องใช้เอกสารต่อไปนี้

รูปภาพที่มีคุณภาพดีขึ้นจะช่วยเพิ่มโอกาสอย่างมากให้คุณยืนยันตัวตนได้สำเร็จ

ลิงก์ยืนยันเอกสารประจำตัวใช้งานได้หรือไม่

หากลิงก์ที่ใช้ยืนยันตัวตนใช้งานไม่ได้ ให้ลองทำดังนี้

หากยังไม่ได้รับข้อความ

หากยังไม่ได้รับข้อความ คุณสามารถใช้คิวอาร์โค้ดเพื่อเข้าใช้งานลิงก์แทนได้ ในแดชบอร์ดจะมีตัวเลือกให้เลือกแสดงคิวอาร์โค้ดบนหน้าจอ จากนั้นใช้กล้องในโทรศัพท์ของคุณ (หากโทรศัพท์รองรับการตรวจจับคิวอาร์โค้ด) หรือแอปสแกนบาร์โค้ดอื่นที่คุณมีเพื่อสแกนโค้ดและเข้าใช้งานลิงก์

หากพบปัญหาในการเข้าสู่เว็บแคมในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ตรวจสอบว่าคุณได้ให้สิทธิ์ Stripe ในการเข้าถึงเว็บแคมของคุณหรือไม่ หากคุณบล็อกสิทธิ์การเข้าถึงกล้อง โปรดดูเอกสารประกอบสำหรับ Chrome, Safari หรือ Edge ในการอนุญาตให้เข้าถึงเพื่อใช้เว็บแคมของคุณ

หากคุณไม่มีเว็บแคม มีตัวเลือกให้เปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์เครื่องอื่นในแดชบอร์ด ระบบจะแจ้งเตือนให้คุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือ และ Stripe จะส่งลิงก์ไปยังโทรศัพท์ของคุณเพื่อเริ่มกระบวนการยืนยัน

หากพบปัญหาเกี่ยวกับรูปถ่าย

หากพบปัญหาในการอัปโหลดไฟล์รูปภาพ

ในการอัปโหลดไฟล์รูปภาพ หากระบบไม่แจ้งเตือนให้อัปโหลด ให้เลือกตัวเลือกอื่นๆ และเลือกอัปโหลดรูปภาพ