Stripe อาจขอให้ผู้ใช้อัปโหลดรูปภาพบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่รัฐบาลออกให้และภาพเซลฟีเพื่อยืนยันตัวตนในแดชบอร์ด รูปภาพต้องชัดเจน มีแสงสว่างเพียงพอ และไม่มีสิ่งใดบดบัง โปรดใช้กล้องในอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้ได้รูปคุณภาพดี

ในบางกรณี Stripe จำเป็นต้องขอให้คุณอัปโหลดรูปเอกสารประจำตัวที่มีรูปถ่ายของคุณหรือภาพเซลฟีเพื่อใช้ยืนยันตัวตน โดยคุณจะต้องถ่ายรูปของบัตรประจำตัวในรูปแบบที่ระบบรองรับ เช่น ใบอนุญาตขับขี่ หรือหนังสือเดินทาง และบางครั้งเราจำเป็นต้องบันทึกรูปภาพใบหน้าของคุณเพิ่มเติมด้วย เนื่องจากเอกสารยืนยันของคุณระบุข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนเป็นอย่างมาก Stripe จึงยอมรับเพียงเอกสารที่อัปโหลดผ่านแดชบอร์ดเท่านั้น ห้ามส่งเอกสารผ่านทางอีเมล

คุณจะต้องใช้เอกสารต่อไปนี้

• เอกสารบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่รัฐบาลออกให้อย่างถูกต้อง
  • บัตรประจำตัวจะต้องไม่หมดอายุ
  • บัตรประจำตัวจะต้องไม่มีการปรับแก้ ปรับเปลี่ยน หรือเสียหาย ต้องสามารถมองเห็นขอบทุกด้านของบัตรประจำตัวได้ชัดเจน
  • ตรวจสอบว่าบัตรประจำตัวของคุณเป็นประเภทที่ระบบรองรับ เลือกประเทศที่ถูกต้องในรายการเลือกแบบดร็อปดาวน์
  • ข้อมูลในเอกสารเหล่านี้จะต้องตรงกับข้อมูลในบัญชี Stripe ของคุณ ยืนยันว่าข้อมูลส่วนตัวในบัญชี Stripe ในแดชบอร์ดของคุณถูกต้องก่อนที่จะอัปโหลดเอกสาร หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูล คลิกแก้ไข ข้างรายละเอียดส่วนตัวของคุณ
  • รูปภาพจะต้องเป็นภาพสี
  • รูปภาพจะต้องอยู่ในรูปแบบ .png หรือ .jpg
• อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีกล้อง กล้องในอุปกรณ์เคลื่อนที่มักจะถ่ายรูปได้คุณภาพสูงกว่าเว็บแคม

รูปภาพที่มีคุณภาพดีขึ้นจะช่วยเพิ่มโอกาสอย่างมากให้คุณยืนยันตัวตนได้สำเร็จ

• ถ่ายภาพที่ชัดเจน ตรวจสอบว่ารูปภาพไม่มืดหรือสว่างเกินไป และไม่มีแสงสะท้อน ถือกล้องให้นิ่ง แล้วปล่อยให้กล้องโฟกัสเพื่อไม่ให้ภาพเบลอ
• อย่าปิดส่วนใดส่วนหนึ่งของเอกสารประจำตัวในรูปภาพ วางเอกสารบนพื้นผิวที่เรียบแล้วถ่ายภาพ
• อย่าปิดส่วนใดส่วนหนึ่งของใบหน้าคุณ ถอดแว่นกันแดด หน้ากาก หรือเครื่องประดับอื่นๆ ออก
• หาตำแหน่งที่มีแสงสว่างโดยรอบ หลีกเลี่ยงตำแหน่งที่มีไฟสว่างจ้าเหนือศีรษะจนทำให้เกิดเงาบนใบหน้าหรือเอกสารประจำตัว หลีกเลี่ยงการนั่งตรงหน้าแสงจ้าซึ่งจะทำให้ไม่เห็นใบหน้าของคุณและเพิ่มแสงสะท้อนให้กับเอกสารประจำตัว

ลิงก์ยืนยันเอกสารประจำตัวใช้งานได้หรือไม่

หากลิงก์ที่ใช้ยืนยันตัวตนใช้งานไม่ได้ ให้ลองทำดังนี้

• ปิดเบราว์เซอร์แล้วเปิดใหม่
• ล้างแคชของเบราว์เซอร์
• ใช้เบราว์เซอร์อื่น

หากยังไม่ได้รับข้อความ

หากยังไม่ได้รับข้อความ คุณสามารถใช้คิวอาร์โค้ดเพื่อเข้าใช้งานลิงก์แทนได้ ในแดชบอร์ดจะมีตัวเลือกให้เลือกแสดงคิวอาร์โค้ดบนหน้าจอ จากนั้นใช้กล้องในโทรศัพท์ของคุณ (หากโทรศัพท์รองรับการตรวจจับคิวอาร์โค้ด) หรือแอปสแกนบาร์โค้ดอื่นที่คุณมีเพื่อสแกนโค้ดและเข้าใช้งานลิงก์

หากพบปัญหาในการเข้าสู่เว็บแคมในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ตรวจสอบว่าคุณได้ให้สิทธิ์ Stripe ในการเข้าถึงเว็บแคมของคุณหรือไม่ หากคุณบล็อกสิทธิ์การเข้าถึงกล้อง โปรดดูเอกสารประกอบสำหรับ Chrome, Safari หรือ Edge ในการอนุญาตให้เข้าถึงเพื่อใช้เว็บแคมของคุณ

หากคุณไม่มีเว็บแคม มีตัวเลือกให้เปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์เครื่องอื่นในแดชบอร์ด ระบบจะแจ้งเตือนให้คุณป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือ และ Stripe จะส่งลิงก์ไปยังโทรศัพท์ของคุณเพื่อเริ่มกระบวนการยืนยัน

หากพบปัญหาเกี่ยวกับรูปถ่าย

• ตรวจสอบว่ามีแสงสว่างที่เพียงพอทางด้านหน้า ไม่ใช่จากด้านหลัง
• ตรวจสอบว่านิ้วของคุณไม่ได้บังส่วนหนึ่งส่วนใดของบัตรประจำตัว
• หากคุณใช้โทรศัพท์มือถือ ให้ลองวางบัตรประจำตัวบนพื้นผิวที่เรียบในห้องที่มีแสงสว่างเพียงพอ

หากพบปัญหาในการอัปโหลดไฟล์รูปภาพ

ในการอัปโหลดไฟล์รูปภาพ หากระบบไม่แจ้งเตือนให้อัปโหลด ให้เลือกตัวเลือกอื่นๆ และเลือกอัปโหลดรูปภาพ