Perguntas frequentes sobre envio de imagens de documentos de identificação oficiais

A Stripe pode exigir que os usuários enviem uma imagem de um documento de identificação oficial com foto e uma selfie para verificação de identidade pelo Dashboard. As fotos devem ser nítidas e ter boa iluminação e não podem ter obstruções. Para obter mais qualidade, use a câmera de um celular.


Em alguns casos, a Stripe exigirá que você forneça uma imagem de um documento com foto para confirmar sua identidade. Será necessário tirar uma foto de um documento de identificação aceito pela Stripe, como carteira de habilitação ou passaporte. Também precisaremos de uma imagem do seu rosto. Considerando a alta confidencialidade dos documentos de verificação, a Stripe só aceita documentos carregados pelo Dashboard. Não envie documentos por e-mail.

Veja abaixo os requisitos:

Imagens de boa qualidade aumentam suas chances de conseguir a verificação.

O link de verificação de identidade não está funcionando?

Experimente o seguinte:

Não recebeu a mensagem de texto?

Se não receber uma mensagem de texto, use usar um código QR para acessar o link. No Dashboard, há uma opção para exibir um código QR na tela. Em seguida, use a câmera do seu telefone (se compatível com a detecção de código QR) ou outro aplicativo para ler o código e acessar o link.

Está com problemas no acesso à webcam do computador?

Verifique se você concedeu permissão para a Stripe acessar a câmera. Se o acesso à câmera foi bloqueado, consulte a documentação do Chrome, Safari ou Edge para saber como permitir acesso à sua webcam.

Se você não tiver uma webcam, o Dashboard tem uma opção para mudar para outro dispositivo. Será necessário informar o número do celular. Em seguida, a Stripe enviará um link para iniciar o processo.

Problemas com a foto?

Problemas para carregar um arquivo de imagem?

Para carregar um arquivo de imagem, se uma caixa de diálogo de upload não for exibida, clique em Outras opções e selecione "Carregar imagens".