Stripe kan gebruikers vragen om een selfie en een foto van hun officiële identiteitsbewijs te uploaden naar het dashboard voor identiteitsverificatie. De foto's moeten duidelijk en goed belicht zijn, zonder enige obstructies. Gebruik de camera van een mobieltje voor een betere kwaliteit.
In sommige gevallen vraagt Stripe je om een afbeelding van je identiteitsbewijs met foto en een selfie te uploaden om je identiteit te bevestigen. Je foto moet van een geaccepteerd identiteitsbewijs zijn, zoals een rijbewijs of paspoort. Soms vragen we je ook om een foto van je gezicht. Vanwege de zeer gevoelige aard van je verificatiedocumenten kan Stripe alleen documenten accepteren die via het dashboard zijn geüpload. Stuur geen documenten per e-mail.
Je hebt het volgende nodig:
-
Een officieel identiteitsbewijs met foto.
- Identiteitsbewijs mag niet zijn verlopen.
- Identiteitsbewijs mag niet zijn bewerkt, gewijzigd of beschadigd. Alle randen van het identiteitsbewijs moeten zichtbaar zijn.
-
Controleer of je type identiteitsbewijs wordt ondersteund. Selecteer het juiste land in de vervolgkeuzelijst.
- De informatie in deze documenten moet overeenkomen met de informatie van je Stripe-account. Bevestig dat de persoonlijke gegevens van het Stripe-account in je dashboard correct zijn voordat je een document gaat uploaden. Klik op Bewerken naast je persoonlijke gegevens als je wijzigingen wilt doorvoeren.
- Afbeelding moet in kleur zijn
- Afbeelding moet de indeling .png of .jpg hebben
-
Mobiel apparaat met een camera. Camera's op mobiele apparaten nemen vaak hoogwaardigere foto's dan met een webcam het geval is.
Met een hoogwaardige foto is de kans aanzienlijk groter dat je meteen wordt geverifieerd.
-
Maak een duidelijke foto. Zorg dat de afbeeldingen niet te licht of te donker zijn, en dat ze geen glans of lichtverschijnselen bevatten. Houd de camera stil, zodat de foto's scherp zijn.
-
Zorg dat je identiteitsbewijs in zijn geheel te zien is, zonder obstructies. Plaats het identiteitsbewijs op een plat oppervlak om de foto te maken.
-
Zorg dat je gezicht helemaal te zien is, zonder enige obstructie. Verwijder je zonnebril, een masker of andere accessoires.
-
Zoek een goed verlichte locatie. Vermijd sterk licht van bovenaf waardoor er schaduwplekken op je gezicht of identiteitsbewijs kunnen ontstaan. Ga ook niet recht voor een heldere lichtbron zitten om te voorkomen dat je gezichtskenmerken moeilijk te zien zijn, of dat er glans en lichtverschijnselen op je identiteitsbewijs komen.
Werkt de ID-verificatielink niet?
Als de ID-verificatielink niet werkt, probeer dan het volgende:
- Start je browser opnieuw op
- Wis het cachegeheugen van je browser
- Een andere browser gebruiken
Heb je het sms-bericht niet ontvangen?
Als je geen sms-bericht hebt ontvangen, kun je een QR-code gebruiken om de link te volgen. Het dashboard biedt een optie om een QR-code op het scherm weer te geven. Gebruik vervolgens de camera van je telefoon (als detectie van QR-codes wordt ondersteund) of een andere app voor het scannen van streepjescodes om de code te scannen en de link te openen.
Heb je geen toegang tot de webcam van je computer?
Controleer of je Stripe toegang hebt gegeven tot je webcam. Als je toegangsrechten tot je camera blokkeert, raadpleeg dan de documentatie voor Chrome, Safari of Edge over hoe je toegang tot je webcam kunt geven.
Als je geen webcam hebt, is er een optie in het dashboard om naar een ander apparaat te schakelen. Je wordt gevraagd om je mobiele nummer in te voeren waarna Stripe een link naar je telefoon stuurt om het proces te starten.
Zijn er problemen met de foto?
- Zorg voor een goede, maar niet te sterke belichting van voren, niet van achteren.
- Zorg dat je identiteitsbewijs niet wordt bedekt met je vingers.
- Als je een mobiele telefoon gebruikt, leg het identiteitsbewijs dan op een plat oppervlak in een goed verlichte ruimte.
Problemen bij het uploaden van een afbeeldingsbestand
Als je niet direct wordt gevraagd om een afbeeldingsbestand te uploaden, selecteer je Overige opties en vervolgens Afbeeldingen uploaden.