Stripe mungkin mewajibkan pengguna untuk mengunggah foto dari identitas berfoto yang diterbitkan pemerintah dan swafoto untuk verifikasi identitas ke Dashboard. Foto harus jelas dan cukup terang tanpa ada penghalang apa pun. Gunakan kamera perangkat seluler untuk kualitas yang lebih baik.

---

Dalam beberapa kasus, Stripe akan mengharuskan Anda mengunggah gambar identitas berfoto dan swafoto untuk mengonfirmasikan identitas Anda. Anda nantinya perlu mengambil foto dari tipe identitas yang diterima, seperti SIM atau paspor. Terkadang kami juga perlu mengambil gambar wajah Anda sebagai tambahan. Karena sifat dokumen verifikasi Anda yang sangat sensitif, Stripe hanya dapat menerima dokumen yang diunggah melalui Dashboard. Jangan mengirim dokumen melalui email.

Anda nantinya perlu:

• Dokumen identitas berfoto yang diterbitkan pemerintah.
  • Identitas tidak dapat kedaluwarsa.
  • Identitas tidak boleh diedit, diubah, atau dirusak. Seluruh pinggiran identitas harus terlihat.
  • Periksa apakah tipe identitas Anda didukung. Pilih negara yang sesuai di menu drop-down.
  • Informasi di dokumen ini harus sesuai dengan informasi pada akun Stripe Anda. Konfirmasikan bahwa informasi pribadi akun Stripe di Dashboard Anda sudah benar sebelum dokumen diunggah. Klik Edit di samping detail pribadi Anda untuk melakukan perubahan.
  • Gambar harus berwarna
  • Gambar harus berformat .png atau .jpg
• Perangkat seluler dengan kamera. Kamera pada perangkat seluler biasanya mengambil foto berkualitas lebih tinggi dibandingkan kamera web.

Kualitas gambar yang lebih baik meningkatkan peluang keberhasilan verifikasi Anda secara dramatis.

• Ambil gambar yang jelas. Pastikan gambar tidak terlalu gelap atau terang dan tidak ada silau cahaya. Tahan agar stabil dan biarkan kamera Anda fokus agar terhindar dari foto buram.
• Jangan halangi bagian mana pun dari dokumen identitas Anda di dalam gambar. Letakkan pada permukaan datar untuk mengambil foto.
• Jangan menghalangi bagian mana pun dari wajah Anda. Lepaskan kacamata hitam, masker, atau aksesori lainnya.
• Temukan lokasi dengan pencahayaan yang cukup. Hindari ruangan dengan lampu terang yang dapat menimbulkan bayangan di wajah atau dokumen identitas Anda. Hindari duduk tepat di depan cahaya terang karena dapat mengaburkan wajah Anda dan menimbulkan pantulan cahaya pada dokumen identitas Anda.

Tautan verifikasi identitas tidak berfungsi?

Jika tautan untuk menyelesaikan verifikasi identitas tidak berfungsi, coba langkah berikut:

• Mulai ulang browser Anda
• Hapus cache browser Anda
• Gunakan browser yang berbeda

Tidak menerima pesan teks?

Jika tidak menerima pesan teks, Anda dapat menggunakan kode QR sebagai gantinya untuk mengakses tautan. Pada Dashboard, ada opsi untuk menampilkan kode QR di layar. Kemudian gunakan kamera ponsel Anda (jika deteksi kode QR didukung) atau aplikasi pemindaian kode batang lainnya untuk memindai kode dan mengakses tautannya.

Ada masalah saat mengakses kamera web komputer Anda?

Periksa apakah Anda telah memberi Stripe izin untuk mengakses kamera web—Jika Anda memblokir izin pada kamera, lihat dokumentasi Chrome, Safari, atau Edge tentang mengizinkan Stripe menggunakan kamera web Anda.

Jika Anda tidak memiliki kamera web, pada Dashboard, ada opsi untuk beralih ke perangkat lain. Anda akan diminta memasukkan nomor telepon seluler dan Stripe akan mengirimkan tautan ke ponsel Anda untuk memulai prosesnya.

Ada masalah dengan fotonya?

• Pastikan Anda mendapat pencahayaan yang baik dari depan, bukan dari belakang.
• Pastikan jari Anda tidak menutupi bagian mana pun dari identitas.
• Jika Anda menggunakan telepon seluler, coba letakkan identitas pada permukaan datar di ruangan yang cukup terang.

Masalah saat mengunggah file gambar

Untuk mengunggah file gambar, jika tidak diminta secara langsung, pilih Opsi Lainnya dan pilih unggah gambar.