Sur certains comptes Stripe, il est possible de modifier le représentant d'entreprise enregistré dans le Dashboard. Pour cela, les utilisateurs doivent se connecter au Dashboard Stripe, accéder aux informations de l'entreprise dans les Paramètres et modifier les coordonnées du représentant actuel de l'entreprise. Après avoir supprimé l'ancien représentant de l'entreprise, vous devez en désigner un nouveau dans un délai de sept jours. Dans le cas contraire, les virements vers votre compte seront suspendus. Cette fonctionnalité s'appliquera à d'autres utilisateurs ultérieurement.

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Supprimer le représentant de l'entreprise dans le Dashboard

1. Connectez-vous au Dashboard Stripe.
2. Accédez à Paramètres (icône d'engrenage dans le coin supérieur droit du Dashboard), puis faites défiler la liste jusqu'à Coordonnées de l'entreprise.

3. Le représentant actuel de l'entreprise apparaîtra comme « représentant du compte ».

4. Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour modifier les paramètres de cette personne. Les données de vérification du représentant actuel apparaîtront dans une fenêtre contextuelle.

5. En bas de page, cliquez sur x Supprimer….
   

6. Lorsque vous cliquez sur Supprimer, une fenêtre contextuelle vous demande de confirmer et de désigner un nouveau représentant dans un délai de sept jours, afin d'éviter la suspension des virements.

7. Cliquez sur Supprimer.

Désigner un nouveau représentant d'entreprise dans le Dashboard

1. Connectez-vous au Dashboard Stripe.
2. Accédez à Paramètres (icône d'engrenage dans le coin supérieur droit du Dashboard), puis faites défiler la liste jusqu'à Paramètres de l'entreprise et sélectionnez Informations de l'entreprise.
3. La section Gestion et propriété affichera une zone en rouge intitulée « Représentant du compte requis ». Le menu déroulant de cette zone vous permet d'ajouter une nouvelle personne ou de sélectionner un utilisateur existant comme représentant du compte.
   

4. Si vous sélectionnez « Ajouter une nouvelle personne », vous serez invité à ajouter les informations du nouveau représentant.
5. Si vous sélectionnez un utilisateur existant comme nouveau représentant, vous serez invité à confirmer votre sélection.

Important

Après avoir supprimé l'ancien représentant de l'entreprise, vous devez en désigner un nouveau dans un délai de sept jours. Dans le cas contraire, les virements vers votre compte seront suspendus.

Transférer la propriété de l'adresse e-mail

Si vous êtes le représentant actuel de l'entreprise et désirez ne plus être un membre du compte, veuillez transférer la propriété de l'adresse e-mail en même temps que vous désignez un nouveau représentant de l'entreprise. En fonction de votre situation particulière, nous vous recommandons de suivre les instructions ci-dessous.

• Si le nouveau propriétaire est déjà un administrateur du compte : transférez la propriété à une adresse e-mail déjà rattachée à votre compte et ayant le statut d'administrateur.
• Si le nouveau propriétaire est déjà membre de l'équipe, mais pas un administrateur du compte : transférez la propriété de l'adresse e-mail à une autre personne rattachée à votre compte qui n'a pas le statut d'administrateur.
• Si le nouveau propriétaire n'a pas encore accès au compte : invitez une nouvelle adresse e-mail à accéder à votre compte et transférez-lui la propriété.

Si vous avez supprimé le représentant de l'entreprise de votre compte, mais n'avez pas accès à son adresse e-mail pour en transférer la propriété, veuillez contacter le service d'assistance de Stripe.

Impossible de supprimer le représentant de l'entreprise

Si vous ne pouvez pas supprimer un représentant de l'entreprise :

• Il est possible que votre adresse e-mail n'ait pas les autorisations d'accès nécessaires. Seuls les utilisateurs disposant d'une adresse e-mail dotée de privilèges d'administrateur peuvent effectuer cette étape. Vous pouvez consulter les privilèges de votre adresse e-mail dans la page des paramètres d'utilisateur de votre Dashboard.
• Le représentant de l'entreprise n'est pas vérifié. Si le représentant de l'entreprise n'est pas vérifié, vous pouvez néanmoins modifier ses informations au lieu de le supprimer.