Certains comptes Stripe ont la possibilité de supprimer un représentant de l’entreprise et d’en désigner un nouveau dans le Dashboard. Pour ce faire, les utilisateurs doivent se connecter au Dashboard Stripe, accéder à la section Informations sur l'entreprise dans les Paramètres et modifier les informations sur le représentant de l'entreprise actuel. Il est important de nommer un nouveau représentant de l’entreprise dans les sept jours suivant la suppression du précédent. Dans le cas contraire, les virements vers votre compte pourraient être suspendus. Cette fonctionnalité sera progressivement déployée auprès d'un plus grand nombre d'utilisateurs.

Supprimer le représentant de l'entreprise dans le Dashboard

1. Connectez-vous au Dashboard Stripe.
2. Accédez aux Paramètres (icône « roue dentée » en haut à droite du Dashboard), puis faites défiler l'écran jusqu’à la section Informations sur l’entreprise :

3. Le représentant actuel de l'entreprise apparaîtra comme « représentant du compte ».

4. Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour modifier les paramètres de cette personne. Les données de vérification du représentant actuel apparaîtront dans une fenêtre contextuelle.

5. En bas de la page, cliquez sur x Supprimer comme représentant de l’entreprise.
   

6. Lorsque vous cliquez sur Supprimer, une fenêtre contextuelle vous demande de confirmer et de désigner un nouveau représentant dans un délai de sept jours, afin d'éviter la suspension des virements.

7. Cliquez sur Supprimer comme représentant.

Désigner un nouveau représentant de l'entreprise dans le Dashboard

1. Connectez-vous au Dashboard Stripe.
2. Accédez aux Paramètres (icône « roue dentée » en haut à droite du Dashboard), puis faites défiler l'écran jusqu’aux paramètres de l’entreprise et sélectionnez Informations sur l'entreprise.
3. La section Gestion et propriété affichera un encadré en rouge intitulé « Représentant de compte requis ». En cliquant sur le menu déroulant dans cet encadré, vous aurez la possibilité d’ajouter un nouveau représentant ou de sélectionner un utilisateur existant comme représentant de compte.
   

4. Si vous sélectionnez « Ajouter une nouvelle personne », vous serez invité à ajouter les informations concernant cette personne.
5. Si vous sélectionnez un utilisateur existant comme nouveau représentant, vous serez invité à confirmer votre choix.

Important

Après avoir supprimé l'ancien représentant de l'entreprise, vous devez en désigner un nouveau dans un délai de sept jours. Dans le cas contraire, les virements vers votre compte pourraient être suspendus.

Transférer la propriété de l'adresse e-mail

Si vous êtes le représentant actuel de l'entreprise et désirez ne plus être un membre du compte, veuillez transférer la propriété de l'adresse e-mail en même temps que vous désignez un nouveau représentant de l'entreprise. En fonction de votre situation particulière, nous vous recommandons de suivre les instructions suivantes :

• Si le nouveau propriétaire est déjà un administrateur du compte : transférez la propriété à une adresse e-mail déjà rattachée à votre compte et ayant le statut d’administrateur.
• Si le nouveau propriétaire est déjà un membre de l'équipe, mais pas un administrateur du compte : transférez la propriété à une adresse e-mail déjà rattachée à votre compte qui n'a pas le statut d’administrateur.
• Si le nouveau propriétaire n'a pas encore accès au compte : invitez une nouvelle adresse e-mail à accéder à votre compte et transférez-lui la propriété.

Si vous avez supprimé le représentant de l'entreprise de votre compte, mais n'avez pas accès à son adresse e-mail pour en transférer la propriété, veuillez contacter le service Support de Stripe.

Impossible de supprimer le représentant de l'entreprise

Si vous ne pouvez pas supprimer un représentant de l'entreprise :

• Il est possible que votre adresse e-mail n'ait pas les autorisations d'accès nécessaires. Seuls les utilisateurs disposant d'une adresse e-mail dotée de privilèges d'administrateur peuvent effectuer cette étape. Vous pouvez consulter les privilèges de votre adresse e-mail dans la page des paramètres d'utilisateur de votre Dashboard.
• Le représentant de l'entreprise n'est pas vérifié. Si le représentant de l'entreprise n'est pas vérifié, vous devriez pouvoir modifier ses informations au lieu de le supprimer.