Con algunas cuentas de Stripe, se puede eliminar y nombrar a un nuevo representante de la empresa a través del Dashboard. Para ello, los usuarios deben iniciar sesión en el Dashboard de Stripe, ir a «Datos de la empresa» en Configuración y modificar los datos del representante actual de la empresa. Es importante nombrar a un nuevo representante de la empresa en un plazo de siete días después de la eliminación del anterior; de lo contrario, podrían suspenderse las transferencias en la cuenta. Estas funciones se implementarán con más usuarios a lo largo del tiempo.

Elimina un representante de la empresa a través del Dashboard

1. Inicia sesión en el Dashboard de Stripe.
2. Dirígete a Configuración (el engranaje en la esquina superior derecha del Dashboard) y desplázate hacia abajo hasta «Datos de la empresa»:

3. El representante actual de la empresa se mostrará como «representante de la cuenta».

4. Haz clic en el icono del lápiz para modificar a esa persona. Aparecerán sus datos de verificación completos.

5. Haz clic en x Elimínalo como representante de la cuenta en la parte inferior de la pantalla.
   

6. Una vez que hagas clic, aparecerá una ventana emergente en la que se te pedirá que confirmes y aceptes que tendrás que nombrar a un nuevo representante en un plazo de siete días o se suspenderán las transferencias.

7. Haz clic en Elimínalo como representante.

Designación de un nuevo representante de la empresa a través del Dashboard

1. Inicia sesión en el Dashboard de Stripe.
2. Dirígete a «Configuración» (el icono de engranaje en la parte superior derecha del Dashboard), desplázate hacia abajo hasta «Configuración de la empresa» y selecciona «Datos de la empresa».
3. La sección «Directores y propietarios» tendrá un cuadro rojo con el texto «Se requiere un representante de la cuenta». Al hacer clic en el menú desplegable de este cuadro, tendrás la opción de añadir a alguien nuevo o seleccionar a un usuario existente como representante de la cuenta.
   

4. Al seleccionar «Añade a alguien nuevo», se te pedirá que introduzcas la información del nuevo representante.
5. Al seleccionar a una persona existente como nuevo representante, se te pedirá que confirmes tu selección.

Importante

Debes nombrar a un nuevo representante de la empresa en un plazo de siete días después de haber eliminado a la persona anterior, de lo contrario, los pagos se quedarán en pausa.

Transferir la titularidad de la cuenta de correo electrónico

Si eres el representante actual de la empresa y vas a eliminarte de la cuenta, transfiere la «titularidad de la cuenta de correo electrónico» a la vez que designas un representante nuevo de la empresa. En función de tu situación concreta, te recomendamos que sigas las instrucciones:

• Si el nuevo propietario ya es un administrador de la cuenta: Transfiere la titularidad a una dirección de correo electrónico existente en tu cuenta que tenga los permisos de administrador
• Si el nuevo propietario ya es un miembro del equipo, pero no es un administrador de la cuenta: Transfiere la titularidad a una dirección de correo electrónico existente en tu cuenta que no tenga los permisos de administrador
• Si el nuevo propietario aún no tiene acceso a la cuenta: Invita a una nueva dirección de correo electrónico a tu cuenta y transfiere la titularidad

Si has eliminado al representante de la empresa de tu cuenta pero no tienes acceso a su dirección de correo electrónico para transferir la titularidad de la cuenta de correo electrónico, contacta con el soporte de Stripe.

No se puede eliminar un representante de la empresa

Si no puedes eliminar un representante de la empresa:

• Es posible que tu dirección de correo electrónico no tenga los permisos de acceso para hacerlo. Solo los usuarios que tienen permisos de correo electrónico de «administrador» pueden hacerlo. Puedes ver tus permisos de correo electrónico en la página de configuración de usuario en tu Dashboard.
• El representante de la empresa no está verificado. Si el representante de la empresa no está verificado, deberías poder modificar sus datos en lugar de eliminarlos.