Algunas cuentas de Stripe pueden quitar y designar a un nuevo representante de la empresa mediante el Dashboard. Para ello, los usuarios deben iniciar sesión en el Dashboard de Stripe, acceder a los datos de la empresa en la configuración y editar los detalles del representante actual de la empresa. Es importante que nombres a un nuevo representante de la empresa en un plazo de siete días después de haber eliminado al anterior; de lo contrario, puede que se suspendan las transferencias en la cuenta. Esta función se implementará con más usuarios a lo largo del tiempo.

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Elimina un representante de la empresa a través del Dashboard

1. Inicia sesión en el Dashboard de Stripe.
2. Ve a Configuración (el icono de engranaje de la parte superior derecha del Dashboard) y desplázate hacia abajo hasta Datos de la empresa:

3. El representante actual de la empresa se mostrará como «representante de la cuenta».

4. Haz clic en el icono del lápiz para editar a esa persona. Aparecerán sus datos de verificación completos.

5. Haz clic en x Quitar al representante de la cuenta en la parte inferior de la pantalla.
   

6. Cuando hayas hecho clic, aparecerá una ventana emergente en la que se te pedirá que confirmes y reconozcas que tendrás que nombrar a un nuevo representante en un plazo de siete días o, de lo contrario, las transferencias se suspenderán.

7. Haz clic en Quitar como representante.

Designar a un nuevo representante de la empresa a través del Dashboard

1. Inicia sesión en el Dashboard de Stripe.
2. Ve a Configuración (el icono de engranaje de la parte superior derecha del Dashboard), desplázate hacia abajo hasta Configuración de la empresa y selecciona Datos de la empresa.
3. En la sección Management and Ownership (Directores y propietarios) habrá un cuadro rojo con el título «Se requiere un representante de la cuenta». Si haces clic en el menú desplegable de este cuadro, podrás seleccionar «Añadir a alguien nuevo» o elegir a un usuario actual como representante de la cuenta.
   

4. Si seleccionas «Añadir a alguien nuevo», se te pedirá que escribas la información de un nuevo representante.
5. Si eliges a un usuario actual como nuevo representante, se te pedirá que confirmes la selección.

Importante

Debes nombrar a un nuevo representante de la empresa en un plazo de siete días después de haber eliminado a la persona anterior; de lo contrario, puede que se suspendan las transferencias en la cuenta.

Transferir la titularidad de la cuenta de correo electrónico

Si eres el representante actual de la empresa y vas a eliminarte de la cuenta, transfiere la «titularidad de la cuenta de correo electrónico» a la vez que designas un representante nuevo de la empresa. En función de tu situación concreta, te recomendamos que sigas las instrucciones:

• Si el nuevo propietario ya es un administrador de la cuenta: transfiere la titularidad a una dirección de correo electrónico existente en tu cuenta que tenga los permisos de administrador.
• Si el nuevo propietario ya es un miembro del equipo, pero no es un administrador de la cuenta: transfiere la titularidad a una dirección de correo electrónico existente en tu cuenta que no tenga los permisos de administrador.
• Si el nuevo propietario aún no tiene acceso a la cuenta: invita a una nueva dirección de correo electrónico a tu cuenta y transfiere la titularidad.

Si has eliminado al representante de la empresa de tu cuenta pero no tienes acceso a su dirección de correo electrónico para transferir la titularidad de la cuenta de correo electrónico, contacta con el soporte de Stripe.

No se puede eliminar un representante de la empresa

Si no puedes eliminar un representante de la empresa:

• Es posible que tu dirección de correo electrónico no tenga los permisos de acceso para hacerlo. Solo los usuarios que tienen permisos de correo electrónico de «administrador» pueden hacerlo. Puedes ver tus permisos de correo electrónico en la página de configuración de usuario en tu Dashboard.
• El representante de la empresa no está verificado. Si el representante de la empresa no está verificado, deberías poder editar sus datos en lugar de eliminarlos.