Con algunas cuentas de Stripe, se puede eliminar y nombrar a un nuevo representante de la empresa a través del Dashboard. Para hacerlo, los usuarios deben iniciar sesión en el Dashboard de Stripe, ir a Datos de la empresa en Configuración y editar los detalles del representante actual de la empresa. Es importante nombrar a un nuevo representante de la empresa en el transcurso de siete días después de la eliminación del anterior; de lo contrario, podrían suspenderse las transferencias en la cuenta. Esta funcionalidad se implementará con más usuarios con el transcurso del tiempo.

Eliminar un representante de la empresa a través del Dashboard

1. Inicia sesión en el Dashboard de Stripe.
2. Dirígete a Configuración (el engranaje en la esquina superior derecha del Dashboard) y desplázate hacia abajo hasta Configuración de la empresa:

3. El representante actual de la empresa se mostrará como «representante de la cuenta».

4. Haz clic en el icono del lápiz para editar a esa persona. Aparecerán sus datos de verificación completos.

5. Haz clic en x Eliminar como representante de la cuenta en la parte inferior de la pantalla.
   

6. Una vez que hagas clic, aparecerá una ventana emergente en la que se te pedirá que confirmes y aceptes que tendrás que nombrar a un nuevo representante en el transcurso de siete días o se suspenderán las transferencias.

7. Haz clic en Eliminar como representante.

Nombrar a un nuevo representante de la empresa a través del Dashboard

1. Inicia sesión en el Dashboard de Stripe.
2. Dirígete a Configuración (el ícono de engranaje en la parte superior derecha del Dashboard), desplázate hacia abajo hasta Configuración de la empresa y selecciona Datos de la empresa.
3. La sección Gerencia y titulares tendrá un cuadro rojo con el título «Se requiere un representante de la cuenta». Al hacer clic en el menú desplegable en este cuadro, tendrás la opción de agregar a alguien nuevo o seleccionar a un usuario existente como representante de la cuenta.
   

4. Al seleccionar «Agregar a alguien nuevo», se te pedirá que ingreses la información del nuevo representante.
5. Al seleccionar a una persona existente como nuevo representante, se te pedirá que confirmes tu selección.

Importante

Debes nombrar a un nuevo representante de la empresa en el transcurso de siete días luego de haber eliminado al anterior; de lo contrario, los pagos pueden suspenderse.

Transferir la titularidad de la cuenta de correo electrónico

Si eres el representante de la empresa actual y vas a eliminarte de la cuenta, transfiere la “titularidad de la cuenta de correo electrónico” al mismo tiempo que nombras un representante nuevo de la empresa. Según cuál sea el escenario, te recomendamos seguir las siguientes instrucciones:

• Si el nuevo titular ya es un administrador de la cuenta: transfiere la titularidad a una dirección de correo electrónico existente en tu cuenta que tenga los permisos de administrador
• Si el nuevo titular ya es un miembro del equipo, pero no es un administrador de la cuenta: transfiere la titularidad a una dirección de correo electrónico existente en tu cuenta que no tenga los permisos de administrador
• Si el nuevo titular aún no tiene acceso a la cuenta: invita a una nueva dirección de correo electrónico a tu cuenta y transfiere la titularidad

Si has eliminado al representante de la empresa de tu cuenta, pero no tienes acceso a su dirección de correo electrónico para transferir la titularidad de la cuenta de correo electrónico, ponte en contacto con el equipo de soporte de Stripe.

No se puede eliminar un representante de la empresa

Si no puedes eliminar un representante de la empresa:

• Es posible que tu dirección de correo electrónico no tenga los permisos de acceso para hacerlo. Solo los usuarios que tienen permisos de correo electrónico de “administrador” pueden hacerlo. Puedes ver tus permisos de correo electrónico en la página Configuración de usuario en tu Dashboard.
• El representante de la empresa no está verificado. Si el representante de la empresa no está verificado, deberías poder editar sus datos en lugar de eliminarlos.