Algunas cuentas de Stripe pueden eliminar y designar a un nuevo representante de la empresa a través del Dashboard. Para ello, los usuarios deben iniciar sesión en el Dashboard de Stripe, ir a los datos de la empresa en la Configuración y editar los detalles del Representante de la empresa actual. Debes nombrar a un nuevo representante de la empresa en el transcurso de siete días luego de haber eliminado al anterior. De lo contrario, las transferencias pueden suspenderse. Esta funcionalidad se irá implementando gradualmente para más usuarios con el tiempo.

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Eliminar un representante de la empresa a través del Dashboard

1. Inicia sesión en el Dashboard de Stripe.
2. Dirígete a Configuración (el engranaje en la esquina superior derecha del Dashboard) y desplázate hacia abajo hasta los datos de la empresa:

3. El representante actual de la empresa se mostrará como «representante de la cuenta».

4. Haz clic en el icono del lápiz para editar a esa persona. Aparecerán sus datos de verificación completos.

5. Haz clic en x Quitar al representante de la cuentaen la parte inferior de la pantalla.
   

6. Una vez que hagas clic, aparecerá una ventana emergente que te pedirá que confirmes y reconozcas que deberás designar a un nuevo representante en un plazo de siete días, o las transferencias se suspenderán.

7. Haz clic en Quitar como representante.

Designar a un nuevo representante de la empresa a través del Dashboard

1. Inicia sesión en el Dashboard de Stripe
2. Dirígete a Configuración (el engranaje en la esquina superior derecha del Dashboard), desplázate hacia abajo hasta Configuración de la empresa y selecciona Datos de la empresa.
3. La sección «Directores y propietarios» tendrá un recuadro rojo titulado «Se necesita representante de cuenta». Al hacer clic en el menú desplegable en este recuadro, tendrás la opción de agregar a alguien nuevo o seleccionar a un usuario existente como representante de la cuenta.
   

4. Al seleccionar «Agregar a alguien nuevo», se te pedirá que agregues la información de un nuevo representante.
5. Al seleccionar a una persona existente como tu nuevo representante, se te pedirá que confirmes tu selección.

Importante

Debes nombrar a un nuevo representante de la empresa en el transcurso de siete días luego de haber eliminado al anterior. De lo contrario, las transferencias pueden suspenderse.

Transferir la titularidad de la cuenta de correo electrónico

Si eres el representante de la empresa actual y vas a eliminarte de la cuenta, transfiere la «titularidad de la cuenta de correo electrónico» al mismo tiempo que designas un representante nuevo de la empresa. Según cuál sea el escenario, te recomendamos seguir estas instrucciones:

• Si el nuevo titular ya es un administrador de la cuenta: Transfiere la titularidad a una dirección de correo electrónico existente en tu cuenta que tenga los permisos de administrador
• Si el nuevo titular ya es un miembro del equipo, pero no es un administrador de la cuenta: Transfiere la titularidad a una dirección de correo electrónico existente en tu cuenta que no tenga los permisos de administrador
• Si el nuevo titular aún no tiene acceso a la cuenta: Invita a una nueva dirección de correo electrónico a tu cuenta y transfiere la titularidad

Si has eliminado al representante de la empresa de tu cuenta, pero no tienes acceso a su dirección de correo electrónico para transferir la titularidad de la cuenta de correo electrónico, ponte en contacto con el soporte de Stripe.

No se puede eliminar un representante de la empresa

Si no puedes eliminar un representante de la empresa:

• Es posible que tu dirección de correo electrónico no tenga los permisos de acceso para hacerlo. Solo los usuarios que tienen permisos de correo electrónico de «administrador» pueden hacer esto. Puedes ver tus permisos de correo electrónico en la página de configuración de usuario en tu Dashboard.
• El representante de la empresa no está verificado. Si el representante de la empresa no está verificado, deberías poder editar sus datos en lugar de eliminarlos.