Algunas cuentas de Stripe pueden eliminar y nombrar a un nuevo representante de la empresa en el Dashboard de Stripe. Para hacerlo, inicia sesión en el Dashboard, dirígete a Datos de la empresa en Configuración y edita los detalles del representante actual de la empresa. Es importante nombrar a un nuevo representante de la empresa en el transcurso de siete días después de la eliminación del anterior; de lo contrario, podrían suspenderse las transferencias en la cuenta.

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Eliminar un representante de la empresa en el Dashboard

1. Inicia sesión en el Dashboard.
2. Dirígete a Configuración (el ícono de engranaje en la parte superior derecha del Dashboard) y desplázate hacia abajo hasta Datos de la empresa.

3. El representante actual de la empresa se muestra como «representante de la cuenta».
4. Haz clic en Editar para editar a esa persona. Aparecerán sus datos de verificación completos.
5. Haz clic en x Eliminar como representante de la cuenta en la parte inferior de la pantalla.
   
6. Aparecerá una ventana emergente en la que se te pedirá que confirmes y aceptes que debes nombrar a un nuevo representante en el transcurso de siete días o se suspenderán las transferencias.
7. Haz clic en Eliminar como representante.

Nombrar a un nuevo representante de la empresa a través del Dashboard

1. Inicia sesión en el Dashboard.
2. Dirígete a Configuración (el ícono de engranaje en la parte superior derecha del Dashboard), desplázate hacia abajo hasta Configuración de la empresa y selecciona Datos de la empresa.
3. La sección Gerencia y titulares tiene un cuadro rojo con el título «Se requiere un representante de la cuenta». Al hacer clic en el menú desplegable en este cuadro, tendrás la opción de agregar a alguien nuevo o seleccionar a un usuario existente como representante de la cuenta.
   

4. Al seleccionar «Agregar a alguien nuevo», se te pedirá que introduzcas la información del nuevo representante.
5. Al seleccionar a una persona existente como nuevo representante, se te pedirá que confirmes tu selección.

Importante

Debes nombrar a un nuevo representante de la empresa en el transcurso de siete días luego de haber eliminado al anterior, de lo contrario, los pagos pueden quedar en pausa en tu cuenta.

Transferir la titularidad de la cuenta de correo electrónico

Si eres el representante actual de la empresa y vas a eliminarte de la cuenta, transfiere la «titularidad de la cuenta de correo electrónico» al mismo tiempo que nombras un representante nuevo de la empresa. Según el escenario, te recomendamos seguir estos pasos:

• Si el nuevo propietario ya es un administrador de la cuenta: transfiere la titularidad a una dirección de correo electrónico existente en tu cuenta que tenga los permisos de administrador.
• Si el nuevo propietario ya es un miembro del equipo, pero no es un administrador de la cuenta: transfiere la titularidad a una dirección de correo electrónico existente en tu cuenta que no tenga los permisos de administrador.
• Si el nuevo propietario aún no tiene acceso a la cuenta: invita a una nueva dirección de correo electrónico a tu cuenta y transfiere la titularidad.

Si eliminaste al representante de la empresa de tu cuenta, pero no tienes acceso a su dirección de correo electrónico para transferir la titularidad de la cuenta de correo electrónico, comunícate con el soporte de Stripe.

No se puede eliminar un representante de la empresa

Si no puedes eliminar a un representante de la empresa:

• Es posible que tu dirección de correo electrónico no tenga los permisos de acceso para hacerlo. Solo los usuarios que tienen permisos de correo electrónico de “administrador” pueden hacerlo. Puedes ver tus permisos de correo electrónico en la página Configuración de usuario en tu Dashboard.
• El representante de la empresa no está verificado. Si el representante de la empresa no está verificado, deberías poder editar sus datos en lugar de eliminarlos.