此页面包含的信息适用于使用 Stripe 的商家的客户。
如果您在银行对账单上看到“STRIPE”字样但不确定向您收款的是哪个商家，您可以使用我们的安全收款查询工具来搜索该商家。背景信息：Stripe 是一家支付处理商，与很多商家合作，帮助他们通过网站、应用程序和实体店收款。如果您在信用卡对账单上看到我们向您收取费用，可能是因为您从使用我们服务的商家购买了商品/服务，并且该商家本身未反应在您的银行对账单描述符上。
如果您已在我们的收款查询工具中找到该笔收款，但您对该商家没有任何印象或想要退款，您需要直接与该商家联系。Stripe 无法代表这些商家发放退款。
如果您无法与该商家取得联系、该商家没有答复或您认为该商家可能存在欺诈行为，接下来则需要联系您的账户所属银行，获取选择方案。他们可能会对后续处理方式提出建议，例如，提出争议。