Esta página contém informações destinadas a clientes de empresas que usam a Stripe.
Se você vir “STRIPE” no seu extrato bancário e não tiver certeza sobre qual empresa cobrou você, use a nossa ferramenta segura de localização de cobrança para pesquisar a empresa. Para contextualizar, a Stripe é um processador de pagamentos que trabalha com as empresas para ajudá-las a aceitar pagamentos em sites, aplicativos e lojas físicas. Se você vir uma cobrança nossa no extrato do seu cartão de crédito, talvez tenha comprado algo de uma empresa que usa os nossos serviços e cujo nome não apareça na descrição do extrato do seu banco.
Caso você tenha localizado a cobrança na nossa ferramenta de localização de cobrança e não reconheça a empresa ou queira um reembolso, precisará entrar em contato diretamente com a empresa. A Stripe não pode emitir reembolsos em nome delas.
Se você não conseguir falar com a empresa, se ela não responder ou se você acreditar que pode ser uma fraude, entre em contato com seu banco para conhecer as opções disponíveis. O banco pode fazer recomendações, como abrir uma contestação.