Deze pagina bevat informatie die is bedoeld voor klanten van bedrijven die Stripe gebruiken.

Als je een onbekend bedrag van Stripe op je bankafschrift ziet staan, kan dit afkomstig zijn van een bedrijf dat gebruik maakt van de betalingsverwerkingsdiensten van Stripe. Om het bedrijf te identificeren, gebruik je de beveiligde tool van Stripe voor het opzoeken van betalingen. Als je een terugbetaling nodig hebt of frauduleuze activiteiten vermoedt, neem dan rechtstreeks contact op met het bedrijf of neem contact op met je bank voor verdere hulp.

---

Als je op je bankafschrift STRIPE ziet staan en je weet niet zeker welk bedrijf je kosten in rekening heeft gebracht, kun je ons beveiligde zoekprogramma voor betalingen gebruiken om het bedrijf op te zoeken. Ter verduidelijking: Stripe is een betalingsverwerker die samenwerkt met bedrijven om hen te helpen betalingen te accepteren via hun websites, apps en in de winkel. Als je een afschrijving van ons op je creditcardafschrift ziet, is het mogelijk dat je iets hebt gekocht van een bedrijf dat onze diensten gebruikt en dat het bedrijf zelf niet op je bankafschrift wordt vermeld.

Als je de betaling in ons zoekprogramma voor betalingen hebt gevonden en je herkent het bedrijf niet of je wilt een terugbetaling, moet je rechtstreeks contact opnemen met het bedrijf. Stripe kan geen terugbetalingen verwerken namens het bedrijf.

Als je geen contact kunt opnemen met het bedrijf, je geen reactie krijgt of je denkt dat het bedrijf frauduleus is, is de volgende stap je bank te raadplegen voor opties. De bank heeft mogelijk verdere aanbevelingen, zoals een chargeback openen.